Закрытие счета превратилось в целую проблему

22 июня я пришел в люберецкое отделение банка ТРАСТ, т.к. хотел закрыть свою зарплатную пластиковую карту. На ней образовался небольшой минус (120 рублей), и я рассчитывал закрыть его через кассу банка, т.к. я давно ею не пользовался и забыл пин-код. Все это я сообщил сотруднице банка Е-вой Т.А., которая работала в это время в отделении и приняла мое обращение. Что произошло дальше: Мне дали заявление, я его заполнил, в заявлении я поставил галочку "прошу отключить меня от всех услуг смс-информирования", но несмотря на это, девушка попросила меня самостоятельно отключить смс-информирование. Я не мог этого сделать, т.к. не помнил пин-код. Девушка тоже не могла - видимо система этого не позволяла, она спросила у коллеги "а точно отключат эту услугу?", и получив утвердительный ответ [B]смело порезала мою карту, забыв, что я предупреждал, что на ней - минус, и мне нужно его закрыть, иначе счет не закрыть[/B]. Размер минуса я не помнил точно. И попросил девушку посмотреть в системе - она опять не смогла, система не позволила. После этого она попросила меня позвонить на горячую линию банка, и выяснить размер минуса(!). Офигеть сервис. Ладно, звоню, объясняю ситуацию. Жду ответа 20 минут(!) - уже выучил наизусть музыку, которая у вас играет в режиме ожидания. Мне говорят размер минуса и просят позвонить еще раз в начале след. месяца, проверить "не набежало ли еще какой-нибудь задолженности"(!) - ну ни фига себе! А почему сразу нельзя рассчитать пеню за несвоевременное погашение минуса? Что за система у вас? Ок, я через кассу оплатил озвученный минус, и довольный пошел домой. НО НЕ ТУТ-то было! Мне приходит смс, что мне на карту зачислены деньги для покрытия минуса, и теперь мой баланс.... -5 рублей! Вот те на - заплатил за минус, и в минусе остался. КРУТО! Звоню на горячую линию – оказывается, услуга смс-информирования отключена так и не была! Не смотря на написанное мною заявление и поставленную там галочку! Круто! То есть теперь ради 5 рублей мне опять надо идти в ваш прекрасный банк, объяснять все эту идиотскую ситуацию, платить 5 рублей, а потом в начале след. месяца еще раз звонить и выяснять - а не должен ли я вам еще чего-то? Ребята! Я провел в вашем отделении 1 час! То, что в Альфа-банке решается за 15 минут, у вас делается в 4 (!) раза дольше! И что за сотрудники у вас работают?! Я и мои коллеги не первый раз сталкиваемся с подобным отношением ваших операторов! Я прошу - пожалуйста, сообщите сколько я вам должен заплатить, чтобы я больше никогда не имел дела с вашим банком!