Странный банк

Вот сижу я и думаю, а как вообще можно такие вещи банку делать? Ладно, в первый раз, во второй, в третий банк в лужу садится... но сегодня чаша терпения переполнена. Очень жаль, что у меня в этом банке кредит, хочется закрыть карту и забыть, как сон. Страшный естественно. Но по порядку. У меня дебетовая карта Сбербанка, на прошлом месте работы ее как зарплатную оформляли, но плачу я за нее сама, т. е. карта не работодателя, а моя. И угораздило меня кредит взять, а платить я захотела с карты, чтобы в банк не ходить лишний раз, памятуя о "чудесном обслуживании". Забыла я в банкомате карту, пришла ее перевыпускать, все мне сделали, получила новую карту, только пин-код мне не дали, сказали, что он старый останется. Ну и пошла я в банкомат, а там мне карту рррраз и заблокировали. И стояла я на улице без денег, хорошо, что 30 рэ на маршрутку было. Но это еще не сказка, присказка. Закрыта у меня была старая карта, уже давно с новой деньги за кредит снимают, и тут приходит SMS-ка: карту Вашу Алена Борисовна перевыпустили. Старую. Аут. в колл-центре естественно ничего не знают, идите, говорят в отделение. Это что, получается, у меня 2 карты на одном счете? А как деньги за кредит снимают? Говорят, что обе карты действующие, только на одной денег нет. Короче, я не могу понять, как ТАКОЙ банк может вообще в рейтинг войти? Мы ходим в него, похоже, только по привычке... Обидно за старый Сбер, обидно за память детскую. Жаль, что набирают в этот банк по большей части неадекватных сотрудников, про колл-центр я вообще молчу, там никогда ничего не могут толком сказать. У меня блы информация из колл-центра от двух операторов, из отделения Сбера из двух отделений и информация с сайта. Пять РАЗНЫХ вариантов. Я не жду, что кто-то чего-то сделает, все и так понятно, но товарищи, ну как так можно?!!!!