Плохие банкоматы, плохой колл-центр, плохой сервис

Невольно пришлось стать клиентом Юникредита. Банкомат, расположенный на Ленинском 168 в БЦ Энергия в СПБ, просто съел мою карточку (другого банка), когда я пытался снять наличные. Причём он не оставил мне шанса - карточка из него вылезла буквально на миллиметр и как я не пытался захватить карточку - назад я её получить не смог. После 30 секунд банкомат радостно зажевал мою карточку и деньги и был таков. Звонки в колл-центр очень утомительные. Нужно долго нажимать разные кнопки, чтобы переключили на оператора. Для сравнения - в моём банке сразу после гудка я слышу "Оператор ответит вам в течение одной минуты" и нажимать ничего не над. После того, как я нашёл комбинацию, по которой можно добраться до оператора, он не смог меня обрадовать. Когда заберут мою карту - неизвестно. Нужно набраться терпения и ждать, и когда-нибудь Юникредит мне позвонит. Я сказал оператору о том, что, по всей видимости, банкомат неисправен, раз он так радостно ест карты, но мне не показалось, что его эта информация заинтересовала. Прошла неделя с хвостиком. Я продолжаю ждать свою карточку. Позвонил в Юникредит, там оператор УВЫ до сих пор не знает ничего о сроках возврата карты. А банкомат по адресу Ленинский 168 БЦ Энергия, СПБ, возможно, по прежнему продолжает кушать карточки. Мне не нравится что: - при звонке в колл-центр нужно долго нажимать кнопки; - банкомат есть карты; - Юникредит, похоже, не собирается чинить банкомат и не торопится вернуть мне карту, которой я лишился по вине банка; - я не могу использовать свою карту и получать кэш-бек, т.е. несу финансовые потери, которые банк мне вряд ли возместит, более того, он никак не стремится их минимизировать, похоже это считается нормальным, что я должен неделями ждать карту, которую у меня практически украли. Я думаю, что хороший банк должен: - немедленно останавливать работу неисправных банкоматов, чтобы таких ситуаций не возникало в принципе. - если всё-таки по вине банка клиент лишается карты, то приложить максимум усилий к скорейшему возврату карты и, возможно, компенсации потерь (оплата перевыпуска карты или компенсация недополученного кэш-бека, ну это если банк хочет получить пять с плюсом). А так как Юникредит работает - это в лучшем случае на троечку.