Абсолют Банк

Попал в просрочку из-за неполадок в банке

25.06.2013 10:47
2842
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Как то все необъяснимо в банке. Из-за неполадок в интернет-банке не смог перевести деньги с карточного счета на текущий, в результате попал в просрочку, хотя денег на карточном счете было достаточно заранее. Экономист отдела сопровождения ничем помочь не может, и отсылает в отдел по работе с интернет-банком, хотя они мне еще вчера подтвердили, что интернет банк работает со сбоями и перевести деньги я не смогу. Прошу аннулировать факт просрочки, т.к. он образовался из-за неполадок в системах банка - меня направляют оставить претензию на "горячую линию банка" упоминаний о которой на сайте банка нет. Я уж не говорю об отсутствии реакции на жалобу, оставленную месяц назад в письменном виде в центральном офисе на Цветном бульваре, в которой говорилось об отсутствии банкоматов с работающей функцией приема наличных денежных средств и центральном офисе и ближайшем Сухаревском отделении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-21T18:15:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2013-07-02T15:27:00+04:00
Уважаемый 11batik! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе банка. К сожалению, из-за технического сбоя в течение одного дня были трудности с переводом денежных средств через систему Интернет-Банк "Абсолют On-Line". Проблема была оперативно решена, система продолжает работать в штатном режиме. От лица банка примите извинения за доставленные неудобства. Мы уже предприняли меры для исключения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Безусловно, Вашей вины в сложившейся ситуации нет. Поэтому банк вернул Вам списанные штрафные санкции и внес изменения в Вашу кредитную историю. Информация в бюро кредитных историй обновляется с определенной периодичностью. В течение 30 дней информация будет удалена из всех бюро. Относительно работы банкоматов сообщаем, что в Центральном офисе есть два банкомата с функцией приема наличных (на улице и внутри помещения). Безусловно, как и любой механизм, они могут периодически ломаться. В течение 2013 года было зарегистрировано несколько непродолжительных сбоев в каждом из этих банкоматов попеременно. Продолжительных проблем в работе банка не зарегистрировано. Также сообщаем, что от Вас не зарегистрировано иных обращений, в том числе, жалоб на работу банкоматов. Просим Вас сообщить кому и когда направлялось Ваше обращение. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка
11batik
2013-07-22T09:48:00+04:00
После отзыва на сайте Банки.ру моя проблема была решена, о чем я узнал здесь же, на банки.ру. Официального ответа на, оставленную в *горячей линии* банка, претензию я так и не получил. Официального уведомления от банка, кроме как на банки.ру я тоже так и не получил. "Личный" экономист банка тоже так и не смогла ответить решена ли проблема или нет. Посмотрев историю транзакций в интернет банке я убедился, что проблема все таки действительно решена. Сделал вывод, что именно обнародование проблемы и привело к её быстрому решению.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 014
отзыва
1 011
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Проводили сделку, через банковскую ячейку. в отделении банка в городе Росто-на-Дону. Понравилось, то что предоставили переговорную комнату. По документам... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка