Банк удерживает денежные средства

28.05.2013 в 18:23 направили наличными через кассира-операциониста денежную сумму в размере 41 300 руб. (плюс комиссия 826 руб.) на расчетный счет 4080************1618 в другом банке. Отправляли через Свердловское отделение № 7003. Позднее узнали, что деньги не могут зачислить на р/с, т.к. указано неверное наименование платежа. Позвонили в банк получателя, и узнали, что деньги отправлены обратно в сбербанк и будут там 05.06.2013. В указанную дату мы обратились в это же отделение № 7003, где на наш запрос нам пояснили, что нужно написать заявление в адрес управляющего южным отделением сбербанка, и в течение максимум МЕСЯЦА наше заявление будет рассмотрено, и деньги нам будут возвращены. В этот же день мы написали заявление на возврат денежных средств. 20.06.2013, когда мы опять обратились в это отделение, операционистка, которая 05.06.2013 принимала от нас это заявление, сделала круглые глаза и сказала, что заявление не заведено в систему и даже не рассматривалось. Завели заявление повторно. Пожаловались зам. управляющего Оксане. Она соединилась с этой операционисткой и мягко, чуть не ласково, высказала ей недовольство по поводу незаведенного заявления. Сказала, что оно будет рассмотрено оперативнее. На заявлении проставили номер 002816-2013-08270. Какое же было наше удивление, когда позвонив 25.06.2013 на бесплатный номер сбербанка и поговорив со специалистом, назвав номер заявления нам сказали: "Ваше заявление будет рассмотрено В КОНЦЕ ИЮЛЯ 2013". Терпения нету больше, послезавтра подаю исковое заявление в суд о взыскании незаконно удерживаемой суммы, а также о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания.