Сотрудники Citibank не обращают внимание на мое заявление

25.06.2013 14:26
2249
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформил заявление на выпуск кредитной карты Citibank Miles and More. Сотрудник Citibank приехал в мой офис 03 июня для заполнения заявления и получения документов. В качестве подтверждения дохода я сделал копию загранпаспорта со штампами заграничной поездки от 6 мая. Причем копии были со штампами на: выезд из России, въезд заграницу, выезд из-за границы, возвращение в Россию. Все копии передал сотруднику Citibank. Примерно до 20 июня от Citibank звонков по моему заявлению не было (был лишь один звонок по уточнению персональных данных), пришлось самому звонить в Citiphone. Там меня обрадовали тем, что не хватает копий загранпаспорта со штампами выезда / возвращения в Россию. Хотя я точно помню, что их передавал, так как сотрудник Citibank на встрече обратил мое внимание на их необходимость. Citiphone пообещал, что передадут информацию данному сотруднику и он свяжется со мной, чтобы решить вопрос. Далее до 24 июня от Citibank звоноков по моему заявлению не было, пришлось самому опять звонить в Citiphone. Там меня опять обрадовали уже другим, что необходимо предоставить другой документ, подтверждающий доход, например, справку по форме 2-НДФЛ. Договорились, что со мной свяжутся по поводу получения данной справки. На сегодня 25 июня со мной так никто и не связался из Citibank, наверное сотрудникам безразличны клиенты и их карты. Просьба наконец связаться со мной для решения вопроса по моему заявлению.
РенКап Банк
2013-07-09T09:17:00+04:00
Уважаемый клиент, 03.07.2013 Ваша кредитная карта была доставлена Вам курьерской службой. Приносим Вам извинения за то, что сроки рассмотрения заявления превысили ожидаемые сроки. Хотим пояснить, что решение о предоставлении кредитного продукта принимается Банком после рассмотрения информации, предоставленной в заявлении и других документах, на предмет соответствия критериям кредитной политики. Срок рассмотрения заявления может быть увеличен в индивидуальном порядке. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
alexch2002
2013-07-19T09:59:00+04:00
Карту наконец одобрили и уже прислали. Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021