Доверенность оформленная банком - это фикция? Деньги не выдадут

Волгоград, ХКФ банк, отделение на Еременко-124. Сегодня, в день окончания срока вклада моей супруги, мне не выдали деньги по официально оформленной в этом же отделении доверенности на меня (супруга). Мы с женой имеем чуть больше десятка небольших вкладов в банке ХКФ, на разные сроки, от года до двух и специально оформили доверенности друг на друга, чтобы в случае отсутствия одного из нас (в связи с частыми отъездами), другой бы мог получить деньги в день окончания вклада. Специально для этого оформляли доверенности в дни открытия вкладов, прописывая максимум возможностей гарантирующих доверенностью (она стандартная). Недавно даже переоформляли некоторые из них, где сотрудники забыли указать счета до востребования... Я лично, всегда указывал цель оформления доверенности и задавал вопрос при оформлении вкладов, можно ли по вашей доверенности получить вклад при окончании срока вклада и по максимуму ли у Вас оформлена доверенность? Всегда получал ответ "Да", вы можете получить вклад в день окончания, а как же, конечно ДА! С этой же целью совсем недавно дописывались в доверенности счета до востребования, куда со срочного переводятся деньги в день окончания вклада. [B]В доверенности указаны следующие действия:[/B] 1. Распоряжаться денежными средствами. 2. Получать денежные средства. 3. Вносить денежные средства .... 4. Получение выписок. 5. Оформление поручений. На деле же по непросроченной законно оформленной доверенности, сегодня в день окончания вклада, я не смог получить деньги по вкладу "Доходный год" Договор № 161/015912 от 25 июня 2012 года. Просто потому, что пункты в доверенности: 1. Распоряжаться денежными средствами и 2. Получать денежные средства - это просто ФИКЦИЯ, попросту ОБМАН… По словам сотрудницы: Доверенность не предусматривают закрытие счета доверенным лицом. А чтобы получить деньги, нужно закрыть СЧЕТ! Хотя в договоре ничего такого нет! На вопрос: а зачем же тогда мне оформляли эти доверенности? -она ответила, - "Не знаю", но к этим договорам эти доверенности не действуют. А почему меня тогда обманывали, говоря, что по ним можно получить деньги в день окончания вклада, она ответила, что это не она открывала счета. Заодно она проверила все остальные наши с женой вклады, оказалось что и по оставшимся вкладам в день окончания вкладов, по доверенностям, мы не сможем получать деньги. Нужен личный хозяин счета. Мы с женой около 6 лет пользовались услугами ХКФ банка. Но после такого обмана (а именно доверенности оформлялись с целью получить деньги в день окончания вклада), когда пункты 1 и 2 доверенности оказались фикцией (в других банках такого с нами не было, всегда получали деньги в день окончания вкладов по доверенности и в Сбере, и в Локобанке, и в Трасте, и в СКБ...) - наше доверие к этому банку пошатнулось, и все наши вклады будут там закрыты. Хотя еще можно исправить ситуацию, дописав (исправив) в доверенностях пункт: 6. Закрытие счета или что-то соответствующее, чтобы все пункты в доверенности соответствовали действительности. А пока, ситуация не исправлена, ставлю единицу [B] и предупреждаю всех вкладчиков:[/B] Берегитесь, если вы думаете, что вы по доверенностям получите в ХКФ деньги, -вы глубоко ошибаетесь, и что бы вам не говорили в день открытия вклада, вы не получите деньги в день их закрытия в редакции ныне существующих доверенностей! Хотя юридически вроде бы имеете право получить деньги. Мои данные имеются у администрации сайта, в т.ч. мой номер телефона, если администрация ХКФ будет решать вопрос (звоните).