Спасибо Банку за клиентоориетированность!

25.06.2013 20:33
2250
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно хотел написать отзыв о любимом банке, но все те положительные моменты, что были у меня с ним о быстром обслуживании в кассе, отсутствием очередей в офисе, справочная служба быстро берёт трубку, пройдёт здесь как незачёт оценки. И вот недавно, случилась ситуация, которая как мне кажется показывает нешаблонность отношения Банка к клиенту. В четверг 20.06 подаю заявку на увеличение кредитного лимита через интернет банк, в пятницу 21.06 приходит отказ, тем же днём пишу на этом сайте, личным сообщением Представителю Банка, с просьбой пояснить мне причину отказа, так как я исправно плачу и регулярно совершаю покупки по карте. Спустя пару часов приходит ответ, что отказ был связан с тем, что некоторые покупки(указав на какие) Банку показались подозрительными. В воскресенье 23.06 пишу электронное письмо Банку на cards@ с документальным объяснением по этим подозрительным для Банка покупкам. И что Вы думаете? В понедельник 24.06. в 11 часов утра, приходит смс на телефон и сообщение на эл.почту, что кредитный лимит увеличен мне, до суммы, которую я изначально попросил в интернет банке.

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
52
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка