Банкомат "съел" деньги

25.06.2013 22:47
2583
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25 июня 2013г., примерно в 14.00, пытался пополнить свою кредитную карту №4045....8482 с помощью банкомата Банка-Открытие в городе Туле (ул. Советская, д12). Заранее спросил у сотрудников банка - работает ли банкомат или положить через кассу – сказали, что банкомат в порядке. Банкомат принял деньги, всего 33 тысяч рублей, на карту их не зачислил, никакого чека не выдал! Банкомат находится в отделении банка. Я обратился в банк, и написал претензию. Сотрудники банка отреагировали странно – сказали, что надо было класть через кассу! Через какой срок мне вернут деньги на карту - я улетаю на отдых через неделю и не смогу пользоваться картой банка до решения проблемы, хотя брал карту именно для покупок за границей. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-07-02T11:43:00+04:00
Уважаемый dema81! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи со сбоем работы банкомата Банка при внесении Вами денежных средств на счет карты. По Вашему заявлению в кратчайшие сроки была проведена инкассация банкомата, и по результатам проверки 01 июля 2013г. денежные средства в размере 33000 руб. были зачислены на счет Вашей карты, о чем Вы были проинформированы сотрудником Банка по телефону. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами и в дальнейшем. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
dema81
2013-07-01T18:37:00+04:00
Проблема решена 01.07.2013. Сотрудники CALL-центра отреагировали быстро, оперативно. Я думаю, что сотрудники отнеслись с пониманием к ситуации, которая возникла за неделю до отпуска. Таких бы сотрудников на места в отделениях банка... Спасибо за оперативное решение проблемы, буду пользоваться услугами банка за границей, надеюсь никаких проблем больше не будет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024