Сначала не хотел писать этот отзыв, так как банком уже эту контору не считаю. Но уж больно пример безалаберности со стороны сотрудников КЕБ яркий. В магазине стройматериалов Леруа Мерлен, что в Алуфьево за МКАДом есть мини-офис КЕБа. Зайдя туда, сразу настораживает юность студентов, которые принимают и забивают в ЭБД поступившие заявки на потребкредит. Пару недель назад обратился туда за потребом, для покупки стройматериалов для загородного дома. В принципе свои деньги не хотелось вынимать из дела, поэтому Быстро-Кредит в КЕБ представлялся как наиболее оптимальный вариант. Мне паренек на оформлении посоветовал выбрать товар, выписать счета и потом подойти в мини-офис. Товар выбрал, грузчики отложили товар на доставку (набралось тонны на 3, плитка и фанера с облицовочным камнем весят немало).
С горем пополам отправили анкету и копии документов в КЕБ, сказали минут 20 подождать. Ну, думаю, раз время есть, пошел в АШАН закупаться. Позвонили быстро с радостной новостью об одобрении кредита. Условие банка - внести первоначальный взнос в 25%. Сумма выходила немалая, и я к тому же в АШАНе потратился. Говорю паренькам из КЕБа: «Не вопрос, готов оплатить 25% завтра». Мне в ответ проговаривают следующее: "Ну раз вам уже одобрили, то приезжайте завтра с деньгами в первой половине дня, нет проблем, вносите первоначалку и забирайте свой товар».
Утром следующего дня еду с деньгами туда же, стою в пробке на развязке Алтуфьевского шоссе (автовладельцы меня поймут). Теряю много времени, но все-таки доезжаю до заветной цели - мини-офиса КЕБа. Напоминаю студентам вчерашнюю вечернюю историю с одобрением кредита. Меня выслушивает уже другой юноша с внешностью торговца фруктами одного из московских рынков и заявляет: «Вы понимаете, для порядка нужно еще раз анкету заполнить и подать в КЕБ». Я начинаю помаленьку закипать... Говорю юноше: "Хорошо, давайте отправим, раз у вас такие правила". Жду на сей раз 3 часа! Студент в офисе сам нервничает, краснеет, мотает в разные стороны головой. Говорит мне, цитирую слова юноши: "Не понимаю в чем дело, вчера же одобрили уже, 2 раза зависала система уже». Потом добавляет: "Наверное, кто-то вчера на дне рождения побывал, раз рассмотреть не может".
Время приближается уже к 16.00. День потерян напрочь. Но я упрямо продолжаю осваивать просторы Леруа и изучать ассортимент на полках. И, наконец - о чудо! - долгожданный ответ из конторы под названием КЕБ: "Вы знаете, вам почему-то отказали". Сначала испытываю легкий шок, потом это проходит, я иду в кассу и покупаю за свои наличные деньги часть товара, мысленно проклиная КЕБ. Но это еще не все...
Набрали воздуха (как Задорнов говорит), приготовились к смеху? Через дней 10 звонят из КЕБа. Говорит по телефону еще один юноша, цитирую: "Мы уточняем данные по вашей заявке на АВТОКРЕДИТ, вы же подавали, помните?" Стараясь сдерживаться, ответствую: "Да нет же, авто у меня хорошее есть уже, я на потреб подавал на строительство (описываю ему уже забытый комичный случай в Леруа). Голос в трубке: "Нет, вы в базе числитесь как обратившийся за автокредитом!" Слов уже не нашлось, я положил трубку. Занавес.
Я, конечно, все могу понять - низкая з.п. у студентов на оформлении анкет, техника дает сбои и глючит, нежелание руководства КЕБ готовить кадры для такой рутинной работы как прием заявок. Но хочу напомнить тем, от кого что-то зависит в КЕБе: за кредитом иногда обращаются люди вполне адекватные, а не нищета, как у вас принято думать. Так ведь можно весь средний класс из клиентской базы вымыть! :cry:
