Видимость полезной деятельности

Своеобразная организация работы в Ситибанке. Четвертый месяц банк не может выдать справку о доходах. Заявления принимаются, решения по рекламациям также принимаются, и сроки устранения нарушений устанавливаются. Сотрудники Ситифона не устают "кормить завтраками" - звоните завтра, через день, на следующей неделе и т. д. А "воз и ныне там". [b]От админа: [/b]Опишите все более подробно... [b]largo: [/b]В декабре 2007 г. я сделал заявку через Ситифон для получения справки 2-НДФЛ (по кредитной карте в 2007 г. был начислен доход и, по крайней мере, со слов сотрудников банка, удержан налог по ставке 13%). Срок получения справки был назван 9 января 2008 г. 9 января выяснилось, что справку могут выдать только по письменному заявлению в отделении. Хорошо, написал заявление, срок установлен в 2 недели. В течение месяца работа банка по типу - звоните завтра. В феврале и марте пишу рекламации - принимается решение выдать документ в 5-дневный, 3-дневный сроки. На сегодняшний день все на том же месте - звоните завтра, на следующей неделе и т. д. Такой безобразной организации работы еще не встречал ни в одном банке.