Крайне низкий уровень качества оказания услуг

В первую очередь хотелось бы отметить, что я являлся два года добросовестным клиентом данного банка. А именно, оформлял кредит наличными два раза, на 1 год каждый. 1ый свой кредит я погасил согласно графику погашения задолженности, не имея ни одной просрочки за весь период кредитования. Подав заявку на свой второй денежный кредит, был неприятно удивлен, что процентная ставка была практически не снижена, и отличалась от заявленной в рекламе примерно в 2 раза, разумеется, в сторону увеличения. 2-ой свой кредит я взял осенью 2012г. Точную дату не помню, но при необходимости могу подтвердить свои слова документально, квитанции почти все имеются. Так же как и свой первый кредит, я гасил согласно графику, не допустил ни одной просрочки по платежу, и примерно через полгода решил погасить его досрочно... и погасил. Но спустя примерно неделю после ПОЛНОГО досрочного погашения, мне пришла смс с уведомлением о необходимости внести очередной платеж, однако в ней было также указано, что если платеж я уже внес, то смс можно проигнорировать, что я и со спокойной душой и сделал... Но спустя, где то еще неделю, и уже после крайнего срока внесения платежа, мне пришло смс о просрочки платежа. Приехал в банк, для выяснения подробностей, мне сообщили, что у меня числится задолженность в размере 40 рублей NN копеек. Объяснить, по чьей вине образовалась задолженность, работники банка мне так и не смогли, объясняя, что программа ошибиться не могла, и вероятность ошибки работников исключена. Оставшеюся задолженность я погасил. После чего, я попросил выдать мне справку о качестве погашения кредита, которая согласно тарифам банка стоит NN рублей и делается в течение 3 рабочих дней. Прошло уже около двух недель, мне так никто и не позвонил, хотя убеждали меня непременно это сделать, как только справка будет готова... ИТОГ: в благодарность за два года моего добросовестного пользования услугами, Бинбанк испортил мне мою безупречную кредитную историю, абсолютно наплевательский отнесся к моему заявлению на справку об отсутствии задолженности... и еще так, кстати, не услышал ни слов извинений, ни даже капли сожаления, о случившимся...