Работа Call center Банка

24.06 имела неосторожность забыть пароль в личный кабинет. Позвонила в КЦ по номеру 8800... время первого звонка было 14:45. Первый специалист (не запомнила ее имя), уточнив данные по моей карте выслал мне новый пароль. Из-за сбоя в системе за 1 минуту мне пришло 4 разных пароля и НИ ОДИН так и не подошел. Пока я пыталась войти в ЛК я попросила специалиста заблокировать мне дебетовую карту, которой я не пользуюсь. Она ответила, что должна переключить меня на сотрудника, отв. за совершение данной операции. При переключении, я попала на очень нелюбезную девушку, которая оказалась сотрудником службы взыскания. Рявкнув на меня, что я ошиблась, и что я должна заново звонить на номер КЦ она повесила трубку. Я повторила попытку набора на 8800, через 2 минуты мне ответила Елена (14:55). Назвав ей заново все необходимые данные по карте, я сообщила, что ни один из паролей не подходит и мне нужен доступ в ЛК. Она сказала... "Ага..." и повесила трубку. Я была настойчива, заново набрав заветный номер и в очередной раз продиктовав номер карты, ФИО и кодовое слово я сообщила причину звонка очередному операционисту. Видимо, сотрудник плохо знает русский язык или у него действительно проблемы со слухом, но номер карты я диктовала ей не менее 7 раз... Под конец разговора, она сказала, что меня не слышит, порекомендовала мне перезвонить и повесила трубку. Могу уже перепутать очередность ФИО сотрудников с кем мне пришлось общаться, но ими были: Елена, Виктория И-ва, Кристина Т-ва и Дарья М-ва. Если бы мне не нужно было срочно пополнить счет мобильного телефона, я бы бросила затею с восстановлением пароля, но необходимость заставила меня заново набрать заветный номер... В последний раз я сразу попросила соединить меня с руководителем. Меня переключили на Дарью М-ву. Специалист меня выслушал, восстановил пароль. Она даже заблокировала мне, по моей просьбе, 2 дебетовые карты, которыми я не пользуюсь. На все я потратила более 30 минут своего времени, я уже не говорю про нервные клетки, которые, кстати, не восстанавливаются. p.s. Коллеги, ну если Вы работаете в КЦ на Украине, отбирайте, пжта, сотрудников без говора и специфических словечек. Резюмируя свою эпопею с call center, мне восстановили пароль, поменяли логин и даже заблокировали две ненужные дебетовые карты. Каково же было мое удивление, когда я не смогла вечером 25.06 ни расплатиться своей основной дебетовой картой, ни снять наличные в нескольких банкоматах. 26.06 после не удачной попытки снять наличные я снова начинала звонить на 8800... я 5 раз диктовала свой номер карты разным сотрудникам. В результате выяснилось, что в Банке сбой и ряд карт (включая мою) заблокировали на срок с 24 по 27 июня включительно без всякого уведомления!!! Это нормально? ни смс оповещения, ни инфо в ЛК? Думаю, что при обращении в Операционный офис из=за сбоя в Банке с меня снимут еще и комиссию за выдачу наличных..