Не могут закрыть счёт карты больше 3 месяцев

Добрый день. После увольнения с предыдущего места работы, у меня осталась зарплатная карта Visa Electron, решил за ненадобностью сдать её в отделение Сбербанка, в котором собственно её и получал. Это Донское отделение Сбербанка по адресу ул. Большая Якиманка дом 18. Девушка, которая принимала моё устное заявление на закрытие счёта карты, взяла карту, при мне разрезала её и сказала, что необходимо чтобы прошло 45 суток (естественная процедура) прежде чем счёт карты закроют. На мой вопрос: «Нужно ли писать заявление?» Мне ответили «Не надо, приедете через 45 суток и заберете бумагу от банка, в которой будет написано о том, что счёт карты закрыт, и банк к вам претензий не имеет». Через полтора месяца, приехав в банк, женщина, которая меня обслуживала, выслушала меня и сказала, что я что-то путаю, что не могли мне так ответить, и подтвердила, что мобильный банк отключён, а счёт карты до сих пор открыт. В итоге она распечатала мне документ, на котором было указано, что якобы счёт карты закрыт, но как показывает "справка" на номер 900, мобильный банк карты отключён, а счёт карты всё ещё открыт. Позвонив в службу поддержки на следующий день, девушка объяснила, что счёт карты всё ещё открыт, и мне нужно явиться лично в любое отделение Сбербанка, и написать письменное заявление о закрытии счёта карты. Что я и сделал 8 мая в отделении своего города, там мне девушка сказала, что переправят моё заявление в Донское отделение и счёт вам закроют через 45 дней. В итоге 45 дней уже прошли, а счёт до сих пор открыт! Получается, больше 3 месяцев Сбербанк не может закрыть счёт карты. Я когда закрывал кредитку в этом же отделении банка, мне всё закрыли через 45 дней и прислали смс-уведомление об этом, а тут простая зарплатка и такая волокита. Хотелось бы услышать ответ банка?!