Неправомерное начисление долга со стороны банка

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о работе Экспобанка в моей ситуации. 22.03.2013 я оплатил в отделении Экспобанка «на Валовой» полную сумму кредитной задолженности по кредитной карте. Кредитная карта на момент закрытия была недействительна с 01.02.13 по истечению срока действия и никаких операций по ней проводиться не могло. После чего данная кредитная карта была уничтожена сотрудником банка. В дополнение к заявлению о закрытии банковской карты я попросил предоставить мне справку на бланке банка о полном отсутствии каких-либо задолженностей с моей стороны. Данная справка была мне предоставлена. Оформлял закрытие моей карты и справку, сотрудник банка Х-мов Марат А-вич. Далее, спустя месяц, мне позвонили из банка и сообщили, что у меня образовалась задолженность, которую я обязан оплатить до 26.04. На вопрос, что за задолженность и на каком основании требование, при наличии у меня официального документа об отсутствии задолженностей, сотрудник сообщил, что он некомпетентен и мне необходимо приехать в отделение. Я в отделение приехал и вновь сотрудник Х-мов принял меня. Когда я показал ему официальный документ, сотрудник Хисамов удалился к руководству для прояснения ситуации, после чего, вернувшись, сообщил, что от лица банка приносит извинения, и что мой долг не более, чем ошибка, которая будет в ближайшее время устранена. 23.05.13 мне пришли 2 смс от банка, с содержанием, что моя задолженность только растет, и что скоро будет передана коллекторской службе. Я позвонил по предоставленному телефону, где мне сказали вновь срочно явиться в отделение и составить претензию о несогласии. Я явился вновь в отделение «на Валовой», где официально составил претензию, получил соответствующие отметки от сотрудницы банка К-вой Е.В. Далее я написал письма в банк (ok@expobank.ru) c копиями документов, претензией, получил ответ, что письмо принято. Потом вновь получил смс, что у меня есть задолженность уже в начале июня. После этого в начале июня мне вновь звонит сотрудница Дарина (collection@expobank.ru) и сообщает, что в результате проверки они признают, что это ошибка банка, что никакой задолженности за мной нет, и в ближайшее время все будет устранено. Сегодня, 26.06 мне вновь приходит смс с задолженностью, я звоню по номеру и мне сообщают, что задолженность по прежнему за мной числится. Я повторно направил уже 3-е письмо кряду, но ответов пока нет. Я хочу закрыть счет и получить ответ от банка по моей ситуации. Достучаться до отдела претензий по телефону нет возможности, т.к. нет телефона, при переключениях горячей линией на отделение, никто не берет трубки и идет сброс. Банк, так относящийся к клиенту, заставляет задуматься о своей надежности. Надеюсь, увидеть хотя бы здесь реакцию со стороны его сотрудников. Спасибо.