Найдите мою карту!

Доброго всем времени суток. Хотел бы и я поделиться своим негативным впечатлением о работе Сбербанка в городе Сочи на ул. Дивноморская 17а. В июне месяце 2013 года вышел срок обслуживания моей карты Visa Classic. Изначально я заводил карту в Астрахани. Так как на данный момент я нахожусь в городе Сочи по работе, пришлось мне подавать заявку на продление именно в этом городе. 1 июня 2013 я подал заявку на продление карты по адресу Сочи на ул. Дивноморская 17а. Девушка спросила, где я буду забирать карту, я ответил, что у них, так как выехать в другой город пока не имею возможности в связи с загруженностью на работе. Мне обозначили срок 2 недели. Ровно через 2 недели я позвонил в это отделение банка, мне сообщили, что карта уже готова к выдаче и ее можно забрать. Мне пришлось взять отгул на работе стоимостью 6000 руб. за свой счет 21 июня 2013. Когда я приехал мою карточку найти не смогли, начали задавать глупые вопросы типа, а точно я у них подавал заявку, а точно ли я им звонил насчет карточки. Искали в течение часа, но нашли только вскрытый конверт с пин-кодом на мое имя. Крайних как всегда не оказалось. Я сказал что не уйду, пока не найдут мою карту, так как по телефону мне сказали, что она готова к выдаче. Мне сказали, что им нужно дождаться сотрудника, который принимал заявку, без нее ничего не получится сделать. Предложили приехать в другой день. Я их уверял, что не могу так часто брать отгулы, которые мне обходятся в 6000 руб. Нет и возможности отпроситься на пару часов, так как в середине дня у меня нет возможности самостоятельно добираться до места работы. Я согласился подождать еще 2 дня, но мне так никто и не позвонил. Когда я уже сам позвонил им 24 июня, мне сказали, что не могут дозвониться в центральный офис, чтобы узнать о судьбе моей карты. Сказали, что свяжутся со мной в ближайшее время. Никаких звонков не было, и на следующий день и сегодня 26 июня я снова решил сам им позвонить. В течение дня никто не брал трубку. Я вообще не понимаю, у них для чего там телефон стоит? Сегодня вечером к ним зашла супруга, ей сказали, что они ничего не собираются делать, пока я сам к ним снова не приеду. Получается, все это время они просто ничего не предпринимали по решению моего вопроса? Я не представляю, сколько времени еще уйдет у меня на решение этого вопроса. И сколько я еще потеряю денег с отгулами. Пожалуйста, разберитесь с данной ситуацией как можно скорее! Федор Сергеевич Козлов.