Бездействие банка. Оспаривание транзакции

27.06.2013 01:50
3467
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня зарплатная карточка VISA этого банка, 10 апреля написала заявление об оспаривании транзакции (сняли с карточки деньги в Турции, откуда я уже за день до этого вернулась в Питер). Приложила копии обоих паспортов, посадочных талонов. Сказали, что заявление будет рассматриваться в течение 40 дней. На третий день позвонили и попросили снова принести паспорта, чтобы снять с них копию. Я их снова отвезла в банк. По прошествии 35 дней я позвонила в банк, мне заявили, что рассмотрение не закончено, хотя даже не спросили ни имени, ни даты заявления - НИЧЕГО. Оказалось, что человек, который имеют какую-то информацию в отпуске. Зачем врать? Через неделю человек этот вышел из отпуска и сказал, что на самом деле заявление рассматривается 60 дней. На 55 день я позвонила спросить, нет ли решения. Мне сказали, что перезвонят. Перезвонили в этот же день и сказали, что Москва, которая принимает решение, запрашивает у меня копию паспортов, которые я уже предоставляла два раза! Я отправила по электронке сканы. Они их приняли. На 75ый день я позвонила - обещали перезвонить в течение дня. Прошло три дня. Ответа нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-02T01:26:00+04:00
За работу по претензии.
ПСБ
ПСБ
2013-07-12T15:58:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ваше обращение находится в работе профильного подразделения Банка. В самое ближайшее время Вам будет отправлен письменный ответ. Дополнительно по факту отправки ответа мы Вас проинформируем. С уважением, Николай Герасимов ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка