Невозможность оплаты кредита

Доброго дня! В октябре 2012 года приобрёл в салоне МТС в г.Подольск в рассрочку без первоначального взноса от Хоум Кредит Банка супруге на день рождения мобильный телефон на сумму 25 000 руб. с ежемесячной выплатой по 2 500 руб. на 10 месяцев. Всё бы ничего, всё было ровно, хорошо, платил через банкомат в офисе г.Подольск. В феврале 2013 пришёл оплачивать в офис, банкомат не работал, и я решил оплатить через кассу. Оператор (имя не помню) посмотрел по компьютеру мои данные и дал "замечательный" ответ, что мой договор в базе НЕ ЧИСЛИТСЯ (о как)! Ну ладно, перешёл через дорогу и оплатил кредит в салоне МТС. И как-то ситуация подзабылась, стал далее платить через банкомат. Но вот настал час "х" (это было в мае 2013), когда и терминал мне выдал прекрасную надпись "договор с данным номером не найден", сотрудники банка мне помочь не смогли. Ну ладно, пошёл через дорогу опять в салон МТС оплачивать. Решил задать вопрос онлайн консультанту в начале июня 2013 на сайте банка, в чём причина невозможности оплаты кредита в самом банке? Ответ был таков: -в договоре отсутствует несколько подписей и его вернули на торговую точку. Нормально? Через полгода мне об этом сообщив, а на торговой точке до сих пор нет этого договора (вчера,26.06.13 третий раз ходил). Т.е. создается впечатление, что банк по каким-то причинам умышленно создает препятствия для погашения кредита, когда подходит срок (я могу ошибаться, это моё мнение). Пошёл опять в салон МТС, внёс полную остаточную сумму (в банке 26.06.13 я этого сделать не смог по вышеописанным причинам, хотел погасить остаток и закрыть долг). В банке мне сказали парадоксальную вещь вчера "Ваш договор у нас отсутствует, он отправлен на торговую точку." После того, как я сказал, что его там нет, мне посоветовали написать жалобу, что она может помочь в розыске кредитного договора (вообще что ль народ за идиотов держат, в электронном виде он же есть и можно его поднять или, отсканировать мой экземпляр). Вот думаю, что же дальше будет, какую лапшу будут на уши вешать, сколько потребуется сил, времени, возможно, денег для окончательного расставания с этим банком (хотел ещё в рассрочку приобрести, но теперь что-то совсем не хочется). Непонятно, почему я должен исправлять чужие косяки... Кредит одобрили, плачу исправно, а тут на тебе, такой перл выдали.