Лучший банк

Вот уже почти год, как я открыла для себя банк Авангард. Изначально, выбирая банк, обратила внимание на народный рейтинг и не прогадала. Во-первых, обслуживание. Обычно использую 3 офиса, ни в одном, ни разу не услышала хамского тона и не увидела недовольного лица. Работают быстро, четко, слажено. Очередь видела 1 раз в жизни, и то, в кассу при покупке валюты, но это мелочи (10 минут не критичное время). Во-вторых, колл-центр. Сколько раз бы я не звонила, какие глупые бы вопросы не задавала, никакого ожидания на линии, операторы отлично выполняют свою работу, последовательно объясняя, что и как надо сделать. В-третьих, интернет-банк, конечно же. Все просто, легко и доступно. Ставки, выпуск карт, отношение кредитного комитета, принятие решений и понятие ситуаций - на высшем уровне. [b]От админа: [/b]Пока мало фактов. Можете проиллюстрировать оценку конкретными примерами? Тех же обращений в колл-центр... [b]winnie4ka: [/b]Например, была проблема со входом в интернет-банк, в первый раз, девушка, очень понятно и пошагово, вместе со мной, ожидая, пока я сделаю все шаги, объясняла что мне надо делать. Из-за просрочки платежей, была заблокирована карта. Позвонила, молодой человек объяснил, что разблокировка произойдет только поле заявление, которое тут же у меня принял. Разговор длился недолго, потому что ни ожиданий на линии, ни заминки в действии оператора не было. Заказала дебетовую карту, звонила узнать доставлена ли она в отделение, опять же, быстрая проверка данных и д, моя карта уже меня ждет. Вполне конкретные примеры, как минимум по работе контактного центра.