Начну с того,что множество раз пользовался услугами различных банков, и не однократно услугами Восточного банка. Хорошо зарекомендовавший "вначале истории" данный банк внушал надёжность и доверие с моей стороны.Хочу подчеркнуть, до инцидента с данным банком, проблем, недопониманий, либо непонятных ситуаций не было ни с одним. В общем, если беру, то плачу исправно, вовремя,порой большими суммами и т.д...
В декабре 2012 года для дополнительного заработка пришлось срочно приобретать автомобиль.При обращении в данный банк была одобрена сумма 124 000 рублей,вместо заявленной мной суммой в 340 000. Ну да ладно... Банков много, и я продолжил поиск нужного варианта. После недолгих поисков получил одобрение на 300 000 под 29% годовых у банка, в который никогда не обращался. Повторюсь, было очень срочно нужно. Дорого, но дешёвый автомобиль чинить дороже. Мной было принято решение брать то, что дают.
"Уважаемый" ВЭБ с третьего раза одобряет мне заявку на 60 000 рублей (на дворе зима, резина, оформление в собственность, расходники мелкие). Заявление на получение кредита №12/5927/00000/403064. В общем, всем благодарно кланяюсь и приношу на копию ПТС в два банка (автокредит). ВЭБ заявляет, что это необходимо сделать в течение 20 календарных дней с момента выдачи денег заёмщику, т.е мне.
Что сразу насторожило, то что при оформлении мне выдают два графика погашения платежей:
1) до изменения процентной ставки 26,5% годовых, ежемесячный платёж-3608руб;
2) после изменения 29,5%, 3700руб. Приношу ПТС на копию на седьмой день и сплю спокойно. :)
К Тайшиной Евгении Николаевне, оформившей мне кредит по моей заявке, притензий нет, даже наоборот, толковую информацию получал только от неё! Остальным было просто безразлично до проблем, которые начались двумя месяцами позже.
Звонок из банка в феврале. Сотрудник сообщает, что образовалась задолженность в размере 5 рублей. Не может быть, с моей стороны плачу 3650 р. вовремя, конечно, визит в банк. Сотрудники ВЭБ объясняют, что повышена процентная ставка. Смотрят у себя в компьютерах- копия ПТС есть вовремя! Пишите заявление. Пишу о неправомерном повышении процентной ставки по кредиту в нём. Начинают спустя полмесяца звонить коллекторы банка, приходить сообщения об изменении моей кредитной истории этим "волшебным" банком (нервотрепка, трясут то, что не должен!). Два месяца рассматривалось моё заявление, а я платил в это время столько,сколько должен и даже больше (правда ведь на моей стороне).
В апреле снова звонок из Амура не мне, а на домашний телефон матери (ей в субботу в 8.00 каждую неделю звонили и хорошо их не назовёшь!!!) ...Пусть 52 рубля ваш сын заплатит и ничего не должен. Беру выписку... долг 52 рубля?
Следующий платёж 3360... Около возле в общем. Плачу сколько должен как обычно 3650! Звонок от любимого банка в мае: нами всё пересчитано ваша процентная ставка 26,5! (обалдеть!). Задаю вопрос об изменении статуса моей семейной кредитной истории, и компетентная мадам, на том конце провода, мне объясняет,что соответствующее письмо было отправлено нами в бюро кредитных историй. Ура!
Всё. Слава богу отмучился. В середине июня на основной работе получаю НДФЛ-2 и на радостях подаю заявления в два банка по порядку Россельхозбанк 19% годовых, сбербанк-23%. Жду экономии личных средств так сказать. Отказ у обоих! Причина - плохая кредитная история про 60 тыс.рублей у ВЭБа.
27.06.2013 обращаюсь со своим вопросом в банк ВЭБ. Пишите притензию, заявление или что там у вас к банку:- отвечает одна из тех сотрудниц, кому пофиг всё! Два месяца ждать (опять) рассмотрения чего-нибудь что бы Восточный "экспресс" банк исправил до конца свою ошибку? Тайшиной Е.Н. мне было разъяснено,что якобы я должен погасить свой кредит до конца, для того, чтобы получить письмо из банка о том,что с моей стороны нарушений кредитного договора не было, и это вина банка.
Вы уж извините, уважаемые сотрудники Восточного экспресс банка, я 47 000 с дерева не сорву. А то, что сейчас я не могу экономить свои деньги, это ваша вина. Желающие взять кредит,а получить ипотеку, все бегом туда. Следующая инстанция,куда обращусь - суд. Хотелось бы услышать внятный ответ банка на мою проблему. Спасибо.