Если вам нечем заняться, приходите в Приватбанк

Получила я по почте карту "Универсальная", вместе с рекламой, в которой расписывалось, как это замечательно, сколько всяких удобных возможностей я получу и как это необходимо - иметь такую карту. На тот момент у меня были две MasterCard - зарплатная и кредитка от другого банка на достаточно приличную сумму. Но мне захотелось Визу - иногда удобна для некоторых расчетов. Естественно, хотелось небольшой кредитный лимит, просто потому что удобно - не надо переводить с других карт, можно сделать покупку, скажем, а потом кинуть наличные через банкомат, банально дешевле выходит. Пошла в банк оформлять. Перед этим почитала отзывы, они несколько смутили, но мало ли что люди говорят... В банке почти час стояла в очереди. Потом оформила карту, в процессе общения с сотрудником выяснила, что для расчетов в интернете удобнее именная карта с фото. "Хорошо, - говорю, - оформляйте мне эту именную карту!". Девушка заполняет анкету, сканирует документы, записывает место работы, телефон начальника и т.п. Предлагает бросить на счет карты деньги в оплату именной карты, что я и делаю. Отдает карту, говорит, что лимит сообщается в течение суток, а именная карта придет дней через 10-14. Двое суток я пыталась пробиться в хваленый интернет-банкинг. Карта не добавлялась. Написала в техподдержку - на следующий день сделали. Кредитный лимит - 0 (при том, что я работаю, у меня свое жилье, у меня есть закрытый кредит другого банка, и я заказала дополнительную карту - во всей рекламе говорится об увеличении лимита при заказе доппродукта). Ладненько. Жду именную. Через три недели ожидания иду в банк, стою общую очередь к конкретному специалисту (!). Получаю именную карту. Активирую. При попытке добавить в интернет-банкинг выясняю, что нет каких-то документов, при том, что все документы сдавались еще на получение первой карты. Пообщавшись с совершенно невменяемой поддержкой письменно и в чате, иду в ближайшее отделение, у меня еще раз сканируют паспорт. Еще раз добавляю карту. Уже из спортивного любопытства обращаюсь за увеличением кредитного лимита, специально поставила смешную сумму - 1000, чисто чтоб проверить. Ну, что ж, мне отказали. Выводы: 1. Все утверждения, что вам будет увеличен кредитный лимит при покупке дополнительных карт - вранье. Не покупайтесь. 2. Работа не гарантирует вам получение кредита. Я получила "втык" от начальника за то, что ему звонят и требуют подтверждения, что я работаю в этой организации, при этом не получила кредитного лимита. При этом я знаю людей, которые пришли с улицы, сказали, что они не работают, но у них есть некие доходы, ничем не подтвердив это, и получили кредит. В общем, как будет настроение у кредитного специалиста... Мне получение кредита было не критично, но если вам это важно - особо не рассчитывайте. 3. Поддержка пользователей ужасная. Ощущение, что общаешься с роботами, которые повторяют одно и то же, но от которых невозможно получить внятную и тем более исчерпывающую информацию. С учетом постоянных технических сбоев - то банкоматы заглючили, то вся система, включая интернет-банкинг, не работает несколько дней (представьте, да, особенно когда нужно срочно переслать деньги или погасить кредит?!), вечных очередей в отделениях, пользоваться этим банком крайне сложно. В общем, обе полученные карты, скорее всего, отправятся в стол, не вижу смысла ими пользоваться, потому что плюсов в них я не вижу, а продолжать общаться с этим банком как-то уже не хочется. [b]Администратор: [/b] В каком отделении и когда подавали документы? [b]MaggieMo: [/b] Не совсем понятно, как тут отвечать на конкретный комментарий, в частности - на комментарий администратора. Подавала документы 30.05 в Центральном Сочинском отделении на Северной, но на сотрудницу отделения у меня как раз жалоб нет - очень вежливая и оперативно работающая девушка. Мне не понравилась работа Центра поддержки клиентов, общая организация работы отделений (очереди!) и главное - ложные сообщения в рекламе.