Спорная операция

Добрый день! Спорная операция, я смотрю, довольно часто встречающаяся проблема в Сбербанке. 26 мая 2013 года пытался положить 25 тысяч рублей на карточку через банкомат Сбербанка (Ленинградская область, Кудрово, ул. Ленинградская, д.5). Совершенно спокойно банкомат взял пять пятитысячных купюр, сказал, что я внес 25 тысяч рублей, а далее после нажатия кнопки «Зачислить», долго думал и сказал "Технический сбор. Банкомат не работает". В итоге деньги на карту не зачислил, не дал никаких чеков. Хоть карту вернул. На следующий день, 27 мая (так как 26 мая был воскресенье) было написано заявление в отделении Сбербанка о спорной операции. Сегодня уже 28 июня, но никакой информации, ни денег так и не зачислено на мою карту. 24 июня было написано еще одно заявление на бездействие сотрудников и на длительные сроки рассмотрения. Но так ничего и не происходит!!! Операторы никакую информацию не дают, только дежурные фразы "ваше заявление рассматривается". Кроме того, звонил я этим операторам, наверное, уже раз 5. Один мне сказал, что до 27 июня мое заявление д.б. рассмотрено, другой - срок 3 июня, но им не занимались, давайте напишем заявление на бездействие, третий мне говорит про сроки до 30 рабочих дней, приплетает Гражданский кодекс и все такое. Хочется, собственно, спросить, у сотрудников Сбербанка, а до коле эта ерунда будет продолжаться? Вы можете спокойно ничего не делать, я бы сказал "забрать" деньги клиентов на какой-то срок и тупо отвечать дежурными фразами. А 25 тысяч, которые я планировал использовать, я так и не могу использовать. КОГДА ДЕНЬГИ БУДУТ ЗАЧИСЛЕНЫ НА СЧЕТ? Или, может быть, они вообще не планируются к зачислению, и так происходит пополнение капитала Сбербанка?! Наверное, надо просто не платить те же кредиты Сбербанку, может, тогда реакция будет хоть какая-то. Либо, может быть, все соберемся и подадим коллективный иск на Сбербанк?! Ведь должен банк оплатить и моральный ущерб, и материальный за нерешение проблемы оперативно, за нервотрепку и т.д. P.S. За мной, кстати, стояла женщина, у которой тоже 26 мая случилась проблема: она оплачивала свои лекарства в аптеке картой, в итоге деньги у нее списались с карты, на аппарате у фармацевта вылез чек, что операция не прошла. В итоге так она и не получила ни лекарств, ни денег.