Перерыв, которого нет

28.06.2013 14:59
824
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В ДО Фили есть 2 перерыва, о которых узнаешь только по приходу в офис. На сайте написано, что перерыва нет. Общение с оператором (сегодня), сори за очепятки: Адрес: 121087, г. Москва, Багратионовский пр-д, д.1, стр. Когда на сайте появится информация о перерыве? 14:27 Руководством Банка было принято решение о нецелесообразности размещения на сайте времени перерывов всех офисов Банка, т.к. в большинстве из них они плавающие и работа офиса во время перерыва одного сотрудника не останавливается. Решение о фиксированном времени перерыва в ДО "Фили" было принято из-за относительно небольшого количества Клиентов, обслуживающихся в отделении и, как следствие, небольшого штата офиса. 14:30 Ну так разместите информацию. Люди попадают в перерыв и уходят ни с чем 14:31 Мы понимаем, что это обстоятельство портит впечатление новых Клиентов о Банке и неоднократно выносили данный вопрос на обсуждение, но в настоящее время оснований для изменения позиции по данному вопросу нет. Мы не можем разместить информацию о перерывах одного конкретного офиса, в то время как работа остальных офисов осуществляется без перерывов. 14:34 Тогда ликвидируйте перерыв вообще и не отсылайте клиентов под предлогом перерыва и указанием на табличку! 14:37 Лишить сотрудников обеденного перерыва мы не имеем права согласно ТК РФ. 14:38 Поэтому занимаетесь дезинформацией клиентов? 14:38 Я согласна с Вами в том, что столкнуться с перерывом в работе Банка в то время, как информация о нем не размещена на сайте неприятно. Прошу Вас принять извинения от имени Росинтербанка. Вся информация, сообщенная мною ранее - это позиция Банка, которая уже неоднократно была озвучена при обсуждении данного вопроса.
РосинтерБанк
2013-07-09T15:31:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за неравнодушное отношение к РосинтерБанку! По факту работы с Вашим обращением было принято решение о том, что технические перерывы в работе офисов будут организоваться только во время отсутствия Клиентов в операционном зале. В настоящее время в ДО «Фили» объявления о времени технических перерывов отсутствуют. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов! С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о продуктах РосинтерБанка

Лояльный банк

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые пользователи портала :) Ну вот и я вставлю свои пять копеек насчет работы Росинтербанка) Я у них зарплатный клиент, карточкой Росинтера пользуюсь почти... Читать полностью

02.08.2016

Помощь в исправлении ситуации

Оценка 5

18 июля совершил досадную ошибку при использовании интернет-банка Росинтера. Сервисом пользуюсь с тех пор, как стал клиентом этого банка, а это уже три года. Мне требовалось... Читать полностью

20.07.2016

Об односторонней пролонгации вкладов

Оценка 5

Поскольку живу и работаю за пределами Российской Федерации, то использую главным образом систему ДБО для открытия, закрытия вкладов и осуществления внешних переводов.  К системе... Читать полностью

30.12.2015

По обслуживанию банком клиентов

Оценка 5

В первые наткнулся на название банка "Росинтербанк" в интернете, когда искал выгодное вложение своих сбережений. Дело в то, что я пенсионер, и моя пенсия вынужденно "по обязаловке... Читать полностью

27.12.2015

Хороший удобный современный банк

Оценка 5

На сайте Банки.ру увидела рекламу вклада по повышенным ставкам в РосИнтербанк (до этого момента клиентом данного банка никогда не была), получила промо-код для открытия счета на... Читать полностью

25.12.2015

Достойный уровень услуг и обслуживания

Оценка 4

Стал клиентом в прошлом году. Нравятся адекватные операционисты в банке, удобное расположение офисов (компактные, но комфортные) и время работы. Открывал вклады и бесплатную карту... Читать полностью

22.12.2015

Банк старается и я ему доверяю

Оценка 5

Добрый день! Отзыв пишу сейчас, раньше времени не было. Клиент РосинтерБанка с 2011 года. Особых нареканий к Банку не имею. Однако, в начале ноября (2 или 3-го числа) вечером... Читать полностью

20.11.2015