Кошмар, который не состоялся

28.06.2013 17:48
3097
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Вот и меня постигла доля общения со Сбербанком... Нет, с банком я общаюсь регулярно - раз в месяц снимаю пенсию с карты. Но не более того. А тут, как на грех, впопыхах забежал в магазин со сберовским банкоматом, проверить поступление пенсии и не изъял карту из устройства. Пропажу обнаружил спустя 2 часа, приуныл и стал готовиться к предстоящим мытарствам. Благо ужастиков на форуме начитался таких, что к ночи лучше не вспоминать! С утра "укрепившись духом и препоясав чресла", двинул в отделение Сбера, в котором оформлял и получал карту. Недалеко, на пр. Большевиков. Первое, что меня смутило, прохлада в зале и минимум посетителей. Человек 7-8, не больше. "Точно, нифига у меня не выгорит!" - подумал я, оторвал квиток и сел ожидать вызова к операционисту, заранее накручивая себе хвост. Долго ли, коротко, а спустя минут эдак 10 был приглашён на правёж, где и поведал свою скорбную историю. "Ничего страшного" - отвечает мне операционистка, - "Сейчас всё оформим". И стала одухотворённо трещать клавиатурой. Короче - паспорт, прОтокол, опись, отпечатки пальцев, - все необходимые процедуры. - Вы карту хотите перевыпустить? - А можно? - Конечно. Перевыпуск займёт от 3 до 5 дней. Вот оно! Подумал я. Вот где самая каверза и сидит! Да ни в жисть не поверю! Явно не меньше месяца придётся без денег сидеть... Дальше - больше. - Я уточнила, на Ваш счёт поступили деньги. Вы хотели бы их снять? - Да! - возопил я - Когда и как это сделать? - Вам нужно пройти в отделение на ул. Коллонтай и там всё оформить. Я сейчас позвоню туда, и Вам всё приготовят. Я поблагодарил операционистку и в смятении чувств отправился в другое отделение, благо оно не далеко, ровно 1 сигарета. Дальнейшее описывать нет смысла. Последний разрыв шаблона у меня случился, когда в отделении меня предупредили, что оформление снятия со счёта наличных и их выдача будут происходить "Очень долго". - "Долго - это сколько по времени?" - "Ну... минут 30-40..." Всё, занавес, финиш, расслабление в членах и общая нега. Деньги я получил, за картой сходил и тоже получил в указанный срок. Симпатичную такую, с ромашками. :) Все мои "мытарства" происходили с 5 по 11 июня - не считая выходных ровно 5 дней. Скажете - повезло? Не знаю, не знаю... Может быть, так звёзды расположились, пятна на Солнце, морщины на Луне. Всё может быть... Но желаю, чтобы и вам так везло в Сбербанке. Чтобы вас обслуживали, как и меня приветливые, вежливые специалисты, которые реально помогают в решении проблемы. Корректно, быстро и квалифицированно. Сбербанку огромный жирный плюс и всяческие решпекции. PS. Веру в человечество мне успешно вернули в отделениях на пр. Большевиков д.2 и ул. Коллонтай д. 24. К сожалению, бумажку с фамилиями операционисток где-то посеял, но зелёную кнопку с весёлой рожицей нажал и там и там.
Сбербанк
Сбербанк
2013-07-16T11:03:00+04:00
Уважаемый locker! Огромное спасибо за Ваш отзыв о работе наших сотрудников. Очень приятно получать подтверждения положительных изменений в работе нашего банка. Уверен, сотрудникам отделений будет очень приятно, что клиенты ценят их работу и высказываются о ней публично. Мы обязательно передадим Ваш отзыв их непосредственному руководству. Также я убежден, что для всех сотрудников это послужит дополнительным стимулом делать свою работу еще лучше. Надеюсь, что и дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет не менее плодотворным и приятным, и будет приносить только позитивные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка