Смена логина

28.06.2013 20:37
1199
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня я стал клиентом вашего банка. Все прошло не очень гладко, но за исключением одного момента, я ко всему был готов. В тупик меня ставит вопрос смены логина для ИБ. Я по трем каналам связи с банком получил три разных ответа на мою просьбу сменить логин. В отделении банка мне сказали, что делается это заявкой из ИБ. На заявку из ИБ мне ответили, что смена логина производится непосредственно в отделении банка. А по телефону - что вообще никак не сменить пароль. Какой вариант верный? Или может быть есть четвертый вариант? Оценку ставлю за разные ответы на один вопрос.
2Т Банк
2013-07-01T13:07:00+04:00
Уважаемый baboshka! Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за выбор 2ТБанка для управления своими финансами. Сожалеем, что решение вопроса, о котором вы пишите, заняло времени несколько больше, чем вы рассчитывали. Вероятно, отчасти причина задержки в том, что понялия "логин" (имя пользователя) и "пароль" (секретный набор символов для подтверждения личности пользователя) по ошибке смешались. Изменить пароль с помощью телефонного звонка в контактный центр вы можете. После идентификации клиента на его мобильный направляется SMS с временным паролем, который клиент затем самостоятельно меняет на постоянный. Распоряжения о смене логина в целях обеспечения безопасности по телефону не принимаются. Указанная операция доступна или непосредственно из интернет-банка, или при личном визите в офис. Команда 2ТБанка
baboshka
2013-07-08T17:29:00+04:00
Логин поменяли, качество ответов вряд ли поменяется достаточно быстро, если вообще поменяется.
Зачтено

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014