В течение года регулярно просят занести копии потерянных документов

Год назад взял ипотеку в Сбербанке. С тех пор с интервалом месяц-полтора я начал получать периодические смс-ки и звонки от сотрудников ипотечного центра с просьбой занести копии правоустанавливающих документов. После каждого звонка или смс мне приходилось ехать в отделение банка, где объясняли, что документы потерялись и клялись, что это последний раз, но история повторялась снова и снова. Когда после трех таких поездок в Сбербанк мне спустя какое-то время в четвертый раз пришло смс с просьбой представить правоустанавливающие документы, я написал отзыв здесь в народном рейтинге (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4418235) и оставил жалобу на горячей линии. Внятного ответа я не получил, но такие просьбы на какое-то время прекратились. Но, как выяснилось, ненадолго. История получила такое продолжение. 8 мая мне пришло смс от ВСК с напоминанием о необходимости оплатить ежегодный взнос по договору ипотечного страхования. По телефону ВСК мне уточнили, что сделать это надо в отделении Сбербанка. 25.05.2013 года я приехал в свой ипотечный центр и оплатил страховку, получил от сотрудников Сбербанка квитанцию об оплате и новый страховой полис сроком действия от 28.06.2013 до 27.06.2014. (Фотографии прилагаю). 13.06.2013 я получаю смс от Сбербанка: "Напоминаем о необходимости пролонгации договора страхования предмета залога. Дата окончания срока действия страхового полиса 27.06.2013. Сбербанк". Это сообщение я проигнорировал, так как решил, что возможно оно было отослано автоматически. Еще спустя примерно неделю мне звонит сотрудница Сбербанка (ФИО не знаю, т.к. не представилась) и сообщает о необходимости оплатить страховку. Я говорю, что уже оплатил. Она спрашивает когда? Я отвечаю, что примерно месяц назад. На этом разговор заканчивается. Сегодня, 28.06.2013, я получаю смс от Сбербанка: "Просим Вас представить документы, подтверждающие возобновление страхования предмета залога. Дата предоставления истекла 27.06.2013. Сбербанк". Обратите внимание на формулировку - просят не оплатить, а "представить документы, подтверждающие возобновление ...". То есть они знают, что я страховку уже оплатил, но в таком случае у них должны быть все подтверждающие документы, так как они мне сами их выдавали. Но, тем не менее, я должен тратить один свой день и в очередной раз ехать к ним в офис, отстоять в очереди, чтобы еще месяц-полтора пожить спокойно до следующего смс или звонка... Я хочу повторить вопрос представителям Сбербанка, который я уже задавал полгода назад в предыдущем своем отзыве, но на который так и не получил ответ: "Есть ли у меня хоть какой-то шанс избавиться от этих постоянных просьб, занести документы?" Пожалуйста, разберитесь, наконец, с этой проблемой! Сколько еще лет это будет продолжаться?! Ссылки на фотографии квитанции об оплате страховки и нового страхового полиса прилагаю в поле "Дополнительная информация". Там можно увидеть всю информацию, которая необходима для проверки.