Шестой год банк ищет должника по моему телефону

29.06.2013 10:04
2795
18
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2008 году купил телефонный номер, который ранее принадлежал должнику банка. С тех пор получаю звонки из банка и от коллекторов. По этому поводу банки.ру уже зачли два моих отрицательных отзыва на работу банка. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2089882 https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3694346 Банк признает, что понимает, что телефон должнику уже не принадлежит. Банк сообщил мне, что внес в базу данных своих клиентов информацию о том, что владелец номера сменился, и звонить по этому телефону уже не надо. Банк говорит, что удалить мой телефон из базы банк не может, поскольку по его правилам для этого ему нужно заявление от должника о смене контактных данных. Такое решение помогает частично. Сейчас звонки поступают гораздо реже, чем в начале этой истории. Но всё-таки поступают. Сегодня утром меня разбудил очередной звонок. Как я понимаю, пока мой телефонный номер хранится где-то в банке, работники банка и коллекторы будет время от времени звонить по нему независимо от того, какие комментарии написаны рядом с номером телефона. О части поступивших звонков я сообщил в комментариях к своему последнему отзыву. Так же я сообщал о звонках в сам банк с просьбами принять меры, чтобы звонки не повторялись. В ответ банк всякий раз сообщал мне, что инициирует внутреннее расследование. Должник зачем-то звонила мне и сообщила, что у банка есть её актуальный телефонный номер, банк может до неё дозвониться, банк просит прийти и написать заявление о смене старого контактного телефона. Должница сообщила мне, что приходить в банк и писать заявление не будет. Как я понимаю, проблема в том, что банк из-за недостатков в организации своей работы: 1) не может удалить мой телефон из своих баз, 2) не может обеспечить отсутствие звонков на телефонный номер из базы, про который в банке знают, что владелец номера сменился. За всё это выставляю единичку в третий раз.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-07-15T20:18:00+04:00
Здравствуйте, _Mikhail_! Мы понимаем Ваше возмущение сложившейся ситуацией и приносим Вам свои искренние извинения! Вместе с тем, хотим сообщить следующее. Установить контакт с Клиентом Банка не представилось возможным. Отредактировать анкетные данные Клиента без его письменного запроса также невозможно, т.к. срок действия его паспорта (данные о котором имеются в анкете) истек. Однако в целях недопущения повторения подобных инцидентов в дальнейшем в ПО Банка были оставлены комментарии о недопустимости осуществления звонков на интересующий Вас номер телефона. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка