Несанкционированное подключение платной услуги

30.06.2013 20:23

3432

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Картой данного банка пользуюсь менее месяца и уже вынужден оставить негативный отзыв. Сегодня получил два СМС-сообщения о том, что к выданной мне карте подключена услуга СМС-информирования, несмотря на то, что при получении оной пару недель назад я особо отмечал, что СМС-информирование мне не нужно, и отметил соответствующий пункт в анкете-заявлении. Только (20:13) что общался со службой поддержки: мне было сказано, что для отключения сервиса мне нужно обратиться в отделение банка, а по кодовому слову они отключить сервис мне не могут. Он-лайн это сделать я тоже не могу: у меня подключен информационный уровень системы PSB-retail, подключать операционный уровень необходимости тоже нет. На мой взгляд, работу банка следует понимать так: банк каждую неделю будет мне что-нибудь подключать ненужное, а мне каждую неделю надо будет мотаться в отделение банка, дабы эту ненужную услугу отключить. Просьба к сотрудникам банка: - отключить услугу СМС-информирования, - наказать сотрудника, её подключившего, - более НИКОГДА ничего не подключать, не получив на то от меня письменного заявления.

ПСБ

2013-07-10T14:40:00+04:00

Уважаемый, Клиент! Благодарим Вас за то, что среди множества предложений на рынке Вы выбрали именно продукты и услуги Промсвязьбанка. По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой установлено, что подключение услуги SMS-информирование было ошибочно инициировано сотрудником офиса. Информация, содержащаяся в Вашем обращении, доведена до сведения руководителя офиса. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания, а также проведена разъясняющая беседа для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем. В дополнение, сотрудники указанного офиса связались с Вами для урегулирования ситуации и вручения бонусов от имени Банка. Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом и в дальнейшем у Вас не возникнет подобных ситуаций при обслуживании в Банке, и наше сотрудничество будет максимально удобным для Вас. С уважением, Николай Герасимов ОАО «Промсвязьбанк»

Гарпагон

2013-07-02T13:52:00+04:00

Вопрос благополучно решён местным отделением Промсвязьбанка. Оценку хорошо бы заменить на нейтральную.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026