Сила внимания и отношения к клиентам

Знаете, пользуюсь картой уже почти год. Никаких проблем не испытываю. Особенно приятно, что мою золотую карту сделали бесплатно как руководящему составу (правда, для этого надо умудриться дозвониться до ребят из коммерческого отдела и с ними поговорить - потрясающие молодые ребята, которые прекрасно знают свою работу. Мне повезло - меня туда случайно переключили), а сотрудникам при этом бесплатно сделали стандартные карты - хотите дам их телефончик?:-) . Лимиты всем дали нормальные (не кричите только, что Вам дали мало денег! У банка должна быть Ваша кредитная история).Мне вот недавно повысили лимит. Правда, повышение возможно только если активно расплачиваешься в точках, а не снимаешь наличку. Карты привезли и выдали( была небольшая заминка правда - одной сотруднице карту не с той валютой счета выпустили по ошибке, потом слегка время потеряли, но осадка не осталось. Все ошибаются иногда). Вдобавок ко всему спокойно можно в банк позвонить и не нарваться не неприятные голоса или на увиливание от ответов, как в некоторых банчочках с иностранными деньгами ( поняли о ком я ? ). Всегда выслушают и помогут. Если сами ответа не знают, то всегда подскажут контактное лицо, с которым надо поговорить. Вдобавок ко всему о клиентах не забывают!!! Знаете, как приятно было, когда под Новый Год и 23 Февраля привезли конфеты с календариками! Вроде мелочь- а какая приятная!( и бутылку:-) )) Кстати, кто тут не понимает про этот 1% комиссии: если гасите обязательный платёж, а не всю сумму долга (тогда вообще безпроцентно можно выкрутиться), то на непогашенный остаток 1% начислят. Грубо говоря- должны 100 долларов, гасите 20 долларов в счёт обязательного платежа, и на 80 долларов остатка начислят 1%( 80 центов) в следующий платёж. Посчитали тут, что будет, если вечно гасить только обязательный платёж- получится по валютным счетам 18,4%. Но это если Вы вечно в долгах. Вот так. ( а должников нигде не любят). В общем, если о плюсах: 1)служба клиентской поддержки круглосуточная (высылают даже реквизиты счетов посреди ночи, если попросите) 2)обслуживание по любым вопросам внимательное и объективное 3)появились сейчас новые офисы, так что вся Москва охвачена 4)можно договориться и выпустить карты бесплатно( правда, надо для этого , чтоб компания была довольно многочисленна по количеству сотрудников) БОЙСЯ АМЕРИКАНЕЦ- КАРТЫ ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЕСЛИ И ДЕЛАЮТ БЕСПЛАТНО, ТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ НАДО ПЛАТИТЬ НИ ЗА ВЫПУСК НИ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! 5)пользование картой- дополнительный плюс при покупке машины в кредит через их отдел автокредитов( что с удовольствием уже сделал). Скидок правда никаких нет, но зато если нет долгов по карте- то на это смотрят. 6)отсутствие очередей в офисах Из минусов: 1)Отсутствие банкоматов. Их всего 12 или 13 у них. Но зато Росбанк - партнёр, там льготная обналичка. А банкоматы не ставят, так как хотят , чтоб мы больше расплачивались в точках. Им так спокойней почему-то. Хотя могли бы на обналичке больше гораздо зарабатывать. В общем , у кого какие вопросы есть - пишите, будем общаться.