1000 смс

01.07.2013 11:11
2169
10
Оценка
1
Отзыв проверен
14 апреля на мой личный номер телефона стали приходить смс-ки с уведомлением об изменении состояния счета огромного числа карточек клиентов этого банка. Также стали звонить на мой номер и пытаться поговорить с людьми, которые задолжали этому банку денег. Клиентом данного банка я не являюсь. И неоднократно с периодичностью как минимум раз в неделю, звоню в их службу поддержки, дабы они прекратили превращать мою жизнь в ад. В день пополнения счетов мне приходит более 1000 смс от этого банка. В обычные дни - порядка 60. Мне звонят практически в любое время, были звонки и в 4 часа утра! Звонят и требуют денег службы коллекторов. Ходил в отделение банка и писал письменное заявление, однако никакого эффекта это не возымело. Уже больше ДВУХ МЕСЯЦ этот банк терроризирует мой номер телефона. Банк говорит, что это огромное кол-во людей указали мой номер вместо контактного. Я в это не верю! Почему до 15 апреля ни одного ошибочного звонка и смс-ки не было? А тут повально более 1000 человек, кстати еще и в разных городах России (мне звонили из Челябинска к примеру) стали использовать мой номер. А ведь мне приходят ответы на запросы паролей в интернет-банкинга клиентов! Это или злой умысел, или явный сбой системы! Если кто-то знает закон, по которому можно привлечь к ответственности банк через суд, был бы признателен за информацию. Кстати, Светлана Викторовна по договору 21686Х1976 задолжала банку 2371,24руб. и должна оплатить в срок до 10.07.2013, причем уже в 5-й раз нарушает данные ею обещания; Анна Юрьевна по договору 216795*063 должна оплатить 3305,10 руб. до 30.06.2013; Клиент с картой 548745**5839 задолжал 103052,9, текущий платеж у него 5152,65руб.; Я уже молчу о том, кто в Шоколаднице расплатился и на какую сумму заправился на заправке, кому сколько денег на счет пришло и кто сколько снял наликом в банкоматах...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-05T11:55:00+04:00
Уважаемый Борис, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков и SMS- оповещений из Банка, адресованных другому Клиенту. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого были актуализированы контакты нашего Клиента. Также отмечу, что Ваш номер мобильного телефона удален из нашей базы. В кратчайшие сроки звонки и уведомления из Банка перестанут Вас беспокоить. Еще раз приношу Вам извинения, и обещаю, наши сотрудники более не доставят Вам неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024