Хамское обслуживание в филиале (г.Рыбное)

19.06.2013 моя мама обратилась в офис по адресу Рязанская область, г. Рыбное, ул. Вокзальная, д. 30. Проблема заключалась в том, что несмотря на заключение с банком договора об автоматическом списании средств с пенсии в счет погашения кредита, денежные средства не были списаны в соответствующий срок, т.е. налицо было допущено нарушение со стороны банка. Старший операционист в грубой форме стал выяснять, почему мама не отправилась сразу же (как только получила пенсию) в полном размере в офис оплачивать кредит. Мама попыталась объяснить, что а) между банком и ее был заключен договор на автоматическое списание; б) пенсию принесли поздно вечером, когда банк был уже закрыт... Далее со стороны того же сотрудника последовало одно обвинение за другим: что у мамы не закрыт еще какой-то счет (причем, не имеющий никакого отношения к данному вопросу) и т.д. и т.п. - замечу, что по сути ВСЕХ без исключения обвинений лежали явные ошибки и нарушения сотрудников банка. Все это высказывалось в крайне грубой, а проще говоря - хамской форме, на что даже другие клиенты в офисе начали возмущаться и пытаться делать замечания сотруднику. В результате - по окончании разговора маму срочно пришлось госпитализировать в больницу и прибегнуть к помощи врачей. Моя мама проработала на руководящих позициях в организациях более 30 лет, является уважаемым человеком и не заслуживает такого отношения ни от кого и ни при каких обстоятельствах. Прошу вас: изолируйте, пожалуйста, старшего операциониста данного офиса от общения с клиентами. В случае, если такая ситуация повторится хотя бы в минимальном проявлении, мы вынуждены прибегнуть к помощи правоохранительных органов для того чтобы обезопасить жизнь и здоровье близкого человека. [b]Администратор: [/b] К автору: Вы лично были свидетелем происходящего? [b]leva12345678: [/b] Я лично забирала маму из больницы после "консультации" со специалистом банка, а свидетелями происходящего были клиенты банка, включая знакомого мамы, который на момент происходящего пытался остановить сотрудника и прекратить издевательство, на что также был обруган специалистом.