МКБ и клиентоориентированность несовместимы

Name: МКБ и клиентоориентированность несовместимы
Item: Московский кредитный банк (МКБ)
Rating: 2
Author: pprexpert

01.07.2013 12:46

2225

Оценка

Отзыв проверен

Вынужден общаться с МКБ так как обслуживаю ипотечный кредит в этом банке. Сегодня 01.07.2013 в 10.50 принес в отделение "ВДНХ" денег, чтобы произвести частичное досрочное погашение. Взял талон FL 009 идентиф. номер 5674. Сел, через 5 минут оператор освободилась и поставила передо мной табличку "технический перерыв". Прошло 20 минут, начал выяснять, долго ли мне еще ждать, пока до меня снизойдут, оказалось этой операцией занимаются только два менеджера, другие меня обслужить не захотели. Управляющий в отделении отсутствовал, я ее знаю, пытался решить один вопрос, но тоже не помогла. В результате я ушел, потеряв 30 минут, справедливости ради отмечу, что девушка на ресепшн была вежлива и выполнила просьбу выяснить, через сколько меня примут, сказала плюс 20 минут, меня это не устроило. Банк продолжает работать плохо!

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-07-11T10:40:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе Дополнительного офиса «Отделение «ВДНХ». Действительно, в дату Вашего посещения указанного офиса 01.07.2013 сотрудник, к которому Вы обратились, временно приостановил обслуживание клиентов по причине кратковременного сбоя в работе технического оборудования, в связи с чем сотрудник поставил информационную табличку о техническом перерыве на своем рабочем столе. Обращаем Ваше внимание на то, что кредитные менеджеры дополнительного офиса не могли осуществить необходимую Вам операцию по причине отсутствия соответствующих полномочий. По этой причине Вам было предложено ожидать завершения обслуживания ранее обратившихся клиентов к сотруднику, компетентному в проведении необходимой Вам операции. Заверяем Вас, что возникший сбой носит крайне редкий характер. Позвольте принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы улучшить Ваше мнение о Банке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026