В принципе неплохой банк

01.07.2013 14:14
2238
Оценка
4
Отзыв проверен
Года два назад начали поступать звонки на домашний телефон с требованием погасить задолженность. Причем звонки были от автоответчика и звонили в основном ночью (2-4 часа ночи, либо в 5-6 утра). Потом спустя где-то пару месяцев начали названивать различные люди, спрашивать какую-то Елену (не помню точно имя), каких никогда у нас не было. Даже приблизительно таких знакомых нет. На просьбу больше не звонить они предлагали только приехать, написать заявление об удалении номера из их базы. Спустя год звонков наверно, после того как уже их начали пугать заявлением в полицию - перестали. После этого я не имел никакого желания связываться с этим банком. Осенью 2012 начались проблемы с работой (неофициальная, оф. стажа нет вообще). По зиме понадобился ноутбук, была интересная кредитная программа 10-10-10. Кредит одобрили, вносил платежи даже иногда с задержкой (тупо забывал вообще о нем) - даже при последней просрочке в 2 недели и смс-ках о штрафе - штрафов так и не было начислено, спасибо банку за понимание. Девушка в колл-центре ответила очень быстро, уточнила данные, все мило и цивильно спасибо. Единственное, когда звонили на домашний и взяла мать, которая меня не видела месяца два - на её отказы начали отвечать в стиле "Ну значит, мы с вами не договорились, да?". Ну а в принципе хороший банк, жалко я сейчас не подхожу по возрасту под их автокредит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-01T15:54:00+04:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Мне искренне жаль, что некоторое время назад Вам пришлось испытать неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных другому Клиенту. Рада, что ситуация была урегулирована и 30.11.2012 г. Вы обратились именно к нам для получения кредита. Дополнительно поясню, что в случае возникновения просроченной задолженности по договору, мы всегда стараемся донести до Клиента информацию о сроках внесения платежа во избежание начисления штрафных санкций. Отдельно хотела бы поблагодарить Вас за то, что Вы отметили работу сотрудника контактного центра. Мы всегда стараемся быть на высоте, и делаем все возможное для того, чтобы наши специалисты были компетентны во всех вопросах, касающихся услуг и продуктов Банка, и всегда были готовы предоставить доступный и развернутый ответ. Искренне надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями, и Вы ещё не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024