"Центральный офис"

Решили мы обзавестись картой банка Авангард только с одной целью, узнать, действительно ли работает принцип решения он-лайн заявки. Карту одобрили. По телефону 234-9898 оператор сообщила, что карту можно получить с 9.30 до 18 часов. В 17.15 пришли за картой в Центральное отделение (ул. Садовническая, 12). Центральным это отделение является, возможно, для сотрудников, но никак не для клиентов: стоит турникет, и охранник тыкает в телефон, звоните! Нашли в списке добавочный, нужный нам (что то вроде Отдел эмиссии карт) номер 2163, звоним, сообщают, что карты выдаются только до 17. :wall: Я, в надежде, что сотрудник проявит клиентоориентированность прошу: "Так как Ваши сотрудники допустили оплошность, и неверно нас проинформировали, примите, пожалуйста, нас в порядке исключения на 15 минут позже". На что получаю ответ: "Ну, это же Вам в call-центре сказали, вот туда и обращайтесь". На этом первый визит закончился. Естественно ни с чем. Вечером звонок в СС с вопросом, в какое время можно получить карту. Ответ: «С 9.30 до 17». На следующий день в 9.35 звоним, радостно сообщают, что карты выдаются с 10 утра. :wall: Что за дезинформация из СС? Это же Центральное отделение, можно хотя бы центрального офиса изучить график работы! После бунта предлагают пройти. Подаем паспорта охраннику, моей девушке пропуску выдают (карта оформлялась на нее) мне говорят, нужна заявка. То есть для того, чтобы войти в отделение и поприсутствовать при выдаче карты мне нужно самому подать заявку на карту. :nunu: Имхо, дурдом. А когда я приду за нее вносить платеж, как мне его вносить? Карту себе заказывать? P.S. Пока ожидал внизу, узрел диплом от banki.ru, в котором Авангарду присваивалось 1 место в Народном рейтинге. Улыбнуло... :)