Оплата за первый обслуживания акционной карты с Трансаэро

16.02.2013 выпущена акционная платиновая карта Трансаэро с бесплатным первым годом. 27.06.2013 получаю от банка СМС о том что с 8 по 12 июля будет начислена комиссия за годовое обслуживание карты. 01 июля путем переписки в Интернет банке (ее привожу ниже без купюр) пытаюсь выяснить что это за сюрприз . Как видно, сотрудники, отвечающие на письма сначала предлагают оформить письменную претензию, потом позвонить в колцентр (я уже несколько раз звонил - больше не хочу, сначала дозвонись, потом идентифицируют как будто заполняешь анкету на кредит, а когда наконец дело доходит до вопроса, шлют куда-нибудь). На мой взгляд вопрос вполне можно было решить через интернет банк, но раз нет такого желания, или инструкции не позволяют, прошу: 1. Разобраться ошибочная эта СМС или нет. 2. Сообщить результат рассмотрения и если СМС "правильная" сообщить за какой период мне планируются начисления в размере 8500 руб. Спасибо. ПЕРЕПИСКА от 01.07.2013 (читать снизу вверх) БАНК КЛИЕНТУ: Согласно Порядку предоставления и сопровождения услуги дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ОАО Банк <ОТКРЫТИЕ> с использованием Интернет-банка <ОТКРЫТИЕ Online>: <Информация, передаваемая Клиенту в электронных письмах в разделе <Переписка> в системе, может содержать инструкции по выполнению тех или иных операций в системе, а также подсказки и наставления по использованию функций Системы>. Интересующую информацию Вы можете получить, позвонив в круглосуточный Контакт - Центр. КЛИЕНТ БАНКУ: Какая-то странная переписка, пока я ни одной претензии не предъявил - просто задаю вопросы, по инициированной банком СМС. Прошу предоставить следующую информацию: 1. Каким периодом у меня считается первый год обслуживания карты, второй год и третий. 2.Сообщить дату, в которую мне будет начислена (или планируется начислить) комиссия за второй год обслуживания карты. Спасибо. БАНК КЛИЕНТУ: Согласно Порядку предоставления и сопровождения услуги дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ОАО Банк <ОТКРЫТИЕ> с использованием Интернет-банка <ОТКРЫТИЕ Online>: <Информация, передаваемая Клиенту в электронных письмах в разделе <Переписка> в системе, может содержать инструкции по выполнению тех или иных операций в системе, а также подсказки и наставления по использованию функций Системы>. Приглашаем Вас в отделение Банка <ОТКРЫТИЕ> для написания письменной претензии, по фактам, изложенным в Вашем обращении. После рассмотрения претензии, Вам будет предоставлен письменный ответ. КЛИЕНТ БАНКУ: Карту я получил 19 февраля 2013 года (согласно СМС выпущена 16 февраля) с условием: - бесплатного выпуска карты; - бесплатного первого года обслуживания. Соответственно я рассчитываю что платежи за обслуживание карты будут списаны не ранее 16 февраля 2014 года. С учетом вышеизложенного, прошу сообщить: 1. Каким периодом у меня считается первый год обслуживания карты, второй год и третий. 2.Сообщить дату, в которую мне будет начислена (или планируется начислить) комиссия за второй год обслуживания карты. Спасибо. БАНК КЛИЕНТУ: Комиссия за годовое обслуживание за период июнь 2012 – июнь 2013 в размере 8 500 руб. КЛИЕНТ БАНКУ: 27 июня мне пришло СМС о том что с 8 по 12 июля будет начислена комиссия за годовое обслуживание карты. Прошу сообщить за какой год/период будет начислена комиссия за годовое обслуживание карты и в каком размере. Спасибо.