Неприятная ситуация

01.07.2013 15:39
2193
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом вашего банка никогда я не являлась. Расскажу вам свою историю. 29.06.2013 получила смс сообщение с требованием погасить незамедлительно Долг за кредит, за планшет. Или долг будет передан коллекторам. Позвонила по горячей линии, сказали номер договора 214****846, как оказалось, кредит был оформлен в Новосибирске 10.11.2011 г. в Магазине Эльдорадо. Я никогда не была в Новосибирске и тем более не оформляла там кредит. За полтора года не было не звонков не смс от банка по поводу просрочки. Я требую от вас разобраться в ситуации и оказать содействие в расследовании этого происшествия. И обратить внимание на хамство сотрудников, и их "твердолобость", заявление не хотели принимать, и требовали оплатить кредит, который я не брала.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-12T11:59:00+04:00
Уважаемая Марина, Благодарю Вас, что обратились к нам для прояснения ситуации. Уверяю Вас, мы не оставляем без внимания ни одно обращение от наших Клиентов и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. К сожалению, по причине технического сбоя Вам направлялась информация по договору другого Клиента. На основании Вашего обращения мы актуализировали информацию в наших системах, и в настоящий момент ситуация полностью исправлена. Таким образом ошибочно адресованные звонки из Банка будут прекращены. Надеюсь, на Ваше понимание и верю, что этот инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. Всегда буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024