Кривая работа офис-менеджеров и интернет-банкинга

Некоторое время назад полностью насытившись банком ВТБ24 решил уйти в другой банк. Выбрал Хоум Кредит. И первые впечатления пока отрицательные. Был проездом в Москве и открывал депозитный счет там. К счету мне предложили бесплатную карту виза электрон. Я сказал, что хотел бы иметь обычную визу классик, хоть за ее выпуск и надо платить 500 рублей. Операционист сказала: "Нет проблем". Это она погорячилась. Уехав в Питер и зайдя через некоторое время в интернет банкинг я обнаружил, что мне таки выпускается бесплатная виза электрон. Пошел разбираться в офис в Питере. Почему девушка операционист в Москве проигнорировала мою просьбу о выпуске визы классик, осталось тайной. В питерском офисе мне сказали, что привязать визу классик к счету не получится и если я хочу таки визу классик, то мне выпустят 2 карты - электрон бесплатно и классик за 500 рублей. Ок. При мой начальный план состоял в том, чтобы опять таки будучи проездом в Москве через 2 недели забрать свою карту. Теперь выпустить карту виза-классик и доставить ее в тот же офис в Москве уже не было времени, поэтому операционист аннулировала выпуск уже запущенной в производство визы-электрон и указала, что обе карты надо будет доставить в офис в Челябинске, куда я и собирался. Прошло больше 2 недель, и сегодня я пришел в челябинский офис получать свои 2 карты. При этом визу-электрон таки доставили в Москву (почему-то банк не захотел ее аннулировать), а визу-классик в Челябинск. Ну ладно, хотя бы одна карта есть на руках. Пошел к телефону в банке, чтобы сгенерировать для нее пин-код. Девушка из службы поддержки сказала мне, что для генерации пин-кода мне нужен будет мой номер телефона, который привязан к интернет банкингу. У меня не было этой симки под рукой (т.к. открывал счет я в Москве, то у меня тогда была московская симка). Вернулся назад к операционистам в банке, чтобы поменять номер телефона на Челябинский. Поменяли, но при этом пришла смс, что у меня поменялся и пароль на вход в интернет-банкинг. Это зачем? Каким образом связаны номер телефона и пароль на вход в интернет-банкинг. Ну черт с ним, подумал я, вернусь домой назад поменяю пароль. После этого вторая попытка сгенерировать пин-код для карты. Опять подхожу к внутреннему телефону в банке, разговариваю с другим операционистом, в итоге робот просит меня набрать пин-код на телефоне, потом просит подтвердить этот пин-код и поздравляет меня с его успешной установкой. И все. В ходе этой операции мне телефон, привязанный к интернет-банку НЕ ПОНАДОБИЛСЯ! Почему девушка из службы поддержки сказала мне, что мне необходим этот телефон под рукой - загадка. Но и на этом веселье не закончилось. Когда я вернулся домой и попробовал вернуть старый пароль к интернет банкингу, вместо временного, присланного мне в смс после смены номера телефона, система мне сказала, что такой пароль уже использовался и его невозможно установить! Разработчики, вы что шутите? Сначала мне зачем-то меняется пароль, а потом вы мне не даете возможность задать тот пароль, который я хочу, и который я могу запомнить. Это вы так беспокоитесь о безопасности? Что мне делать теперь? Записать пароль на бумажке? А через некоторое время я уеду из Челябинска и мне надо будет снова менять телефон, привязанный к интернет банкингу. И мне снова пришлют временный пароль, и снова надо будет выдумывать после этого постоянный пароль... Не знаю, кто у вас придумал такие требования к системе безопасности, но они только осложняют жизнь ваших клиентов и заставляют их записывать пароли, а не держать их в голове.