Не получилось...

После безуспешных попыток получить в Сити кобрэндовую карту Miles and More, решил попытать счастья в РБР, тем более что порадовал Народный рейтинг (по сравнению с тем же СИТИ). :) Но, видимо, не судьба мне иметь кобрэндовые карты совместные с авиаперевозчиками. :) По порядку. Заехал вечером в Центральное отделение на Тимура Фрунзе, заполнил анкету, вежливая сотрудница, отвечала на все вопросы, в общем, отлично. Через пару дней позвонили из банка, сказали, что карта готова, совместно определили удобное для меня время визита к кредитному инспектору - всё так вежливо, быстро. На следующий день прислали СМС, мол, Ваша карта готова, бла-бла-бла. Я порадовался, рассказал жене, как всё хорошо по сравнению с СИТИ, что вот, есть еще приличные банки на Руси. Мда... Накаркал. За день до назначенной встречи, позвонила сотрудница РБР, и сбивчивым голосом сказала: "По техническим причинам мы не можем выдать карту в условленное время и день, давайте в какой-нибудь другой". Ну ладно, бывает, сказал я себе. Но поскольку я не мог точно обозначить время (я же тоже работаю), то просил звонить в четверг с утра, к этой дате я уже должен был знать своё расписание. В четверг с утра никто не позвонил, и я вспомнил об этом сам уже вечером, часов в 7. Дозвонился, пообщался с телефонной девушкой, она сказала, что не может дозвониться до ЦО, сказала, что запишет меня куда-то там, и велела звонить мне завтра непременно с 9 до 6. Позвонил на следующий день, в пятницу, меня записали на этот же день на собеседование на 19.30 в ЦО. Пришлось пораньше уйти с работы (но это личные трудности), чуть-чуть опаздывал, позвонил, предупредил, обещали подождать. Приехал, захожу к кредитному инспектору - да, действительно, маленькая комнатушка, глазки видеокамер, правда, барышня приветливая оказалась. Предупредила меня, что мне зададут несколько вопросов, попросила паспорт и второй документ, справки 2-НДФЛ. Всё предоставил, мне сказали: «Сейчас ваши бумаги посмотрит специально обученная девушка, всё проверит и мы вас пригласим». Меня сфотографировали и вежливо попросили выйти. Через 10 минут меня позвали, и так грустно говорит кредитный инспектор: "У вас ошибки в справках, мы не можем их принять". В одной из них нет порядкового номера, и стоят нули, а во второй вместо подписи главбуха, стоит подпись руководителя службы финансового мониторинга моей компании, в которой я тружусь. Мол, так нельзя. На моё возражение, что и он имеет право финансовой подписи, и что бухгалтер болела на момент выдачи справок, девушка пожала плечами. Вот странно, три крупных банка, в которые я предоставлял ровно такие же справки, и в которых у меня открыты золотые карты (не для понта вовсе, а для информации) не нашли никакого криминала в этом. Замечу, что обе мои справки из крупной корпорации и очень известной. Это я к тому, что вообще-то всё очень легко проверяется, я эти сведения указывал в анкете. И СБ банка за неделю могла бы это проверить, как два пальца об асфальт. Включая, кстати, наличие карт в других банках. В общем, что не устроило: 1. Система приема документов - всё наоборот. Что им мешает принимать документы сразу, вместе с анкетой и в процессе уже корректировать то, что не соответствует правилам банка? Ведь глупость - сначала выпускают карту, потом зовут на собеседование, и если какая закорючка не понравилась - в сад. А ведь если бы они (банк) высказали в процессе изготовления свои претензии или требования, я бы на собеседование привез уже правильно (по правилам РБР :)) оформленные документы. К всеобщему удовольствию. 2. Если бы я приехал в первоначально обозначенное время - у меня была бы возможность за три дня сделать справки, которые бы устроили РБР. Но благодаря их "техническим неполадкам" всё сместилось. Извинений на эту тему я не получил, да, в общем, и не ждал. Хотя нет, сотрудник по имени Валентин, записывающий меня на пятницу на собеседование, извинился за свою коллегу, ту, которая обещала перезвонить, но не сделала этого. Хочу заметить, что находить время для визита в банк не всегда просто, это действительно так. 3. Зачем я даю все сведения, о которых меня спрашивает банк, и при этом он даже не чешется проверить те данные, которые для него действительно важны? Зачем меня спрашивать о картах в других банках, если это всё не учитывается в мою пользу? 4. Почему при запросе банальной Визы Классик, с кредитным лимитом не превышающим мою месячную зарплату, меня заставляют чуть ли не оправдываться и вообще процедура получения карты несколько унизительна - эта комнатушка, это собеседование, как будто я занимаю денег на шале в Швейцарии. 5. Вывод: правила банка - его правила. Без вопросов. Но когда эти правила направлены против клиента, когда создается впечатление, что банк снисходит до тебя, до такого пустякового клиента, который путается под ногами со своим желанием получить кредитную карту...