Банк «Открытие»

Скрытая комиссия

02.07.2013 01:50
2458
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
МДМ банк не раскрывает на сайте в тарифах на выпуск пластиковых карт, да и вообще в тарифах информацию о том, что за пополнение своих карт через Элекснет "дерет" комиссию в 1.5%. Причем на сайте самого элекснета гордо горит цифра 0%. И комиссия появляется на самом последнем шаге, когда пользователь автоматически жмет ок, что опаньки, а есть еще и комиссия МДМ... Звонок в службу помощи с вопросом, где эта комиссия прописана, обескуражил своим ответом - комиссия прописана во внутренних тарифах банка. О как, во внутренних тарифах, т.е. для служебного пользования. Беспредел какой-то. Причем в самом отделении при оформлении карты, девушка сказала, что про то, что карту можно пополнять через Элекснет ничего не знает. По приколу оставил в самом МДМ жалобу на них самих, хотя по-хорошему, надо написать на них претензию в ЦБ и всеми банкирами любимый Роспотребнадзор, - я уж по наивности полагал, что скрытые комиссии в прошлом, а нет, есть такой зверь пока... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении Вы оставили претензию? [b]f5s7: [/b] Несмотря на очевидную абсурдность ситуации, жаловаться на банк самому банку, уточню, что претензию оставил по телефону контакт-центра (номер претензии - 73460).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-07-19T08:02:00+04:00
Уважаемый Serg! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над Вашим обращением 73460 и в ближайшее время дадим подробные пояснения по описанной Вами ситуации. Хотим Вас заверить, что Банком принимаются все необходимые меры для урегулирования возникшего вопроса. Спасибо, что остаетесь нашим Клиентом. Ваш МДМ Банк
f5s7
2013-07-25T11:20:00+04:00
Позвонил сотрудник банка. Сообщил, что было заседание какой-то там комиссии. Сообщил, что в моем случае комиссия возвращена. НО, В тарифы будет внесено изменение, и к сожалению комиссия останется... Ну, хозяин барин... Я бы комиссию на пополнение отменил, но банку виднее. По крайне мере, банк отреагировал на обращение. Спасибо за сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка