Отвратительное обслуживание

02.07.2013 09:48
3096
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться, как меня вчера приняли в Сбербанке ОСБ № 4910/079 г. Чебаркуль, ул. Электростальская, 34. У нас дочка складывала деньги в копилку и в один прекрасный день ее разбила. Набралась гора мелочи. Отобрав «пяточки» и «десятки» мы с мужем приняли решение положить эти деньги на счет в банк. Придя, в банк с двумя пакетами монет попросила положить деньги на счет. Девушки, сидевшие на приеме, приняли очень хорошо и с энтузиазмом начали считать монеты (счетной машинки у них не оказалось). Мимо проходила управляющая этого отделения и, увидев кучу монет, начала наезжать на своих сотрудников, мол, нафига вы это берете, нам это не нужно и все в таком роде… При этом я все это прекрасно вижу и слышу. Не выдержав ее истерики, я открыто ее спросила: «А что, я вам фантики что ли принесла? И вам действительно не нужны эти деньги?» В ответ она, проведя по мне ненавидящим взглядом, рявкнула: «Нет, не нужны». Я в миг почувствовала себя «последним бомжем», который притащил 30 копеек. Чувство, я вам скажу, было неприятное. А на табло, как раз в этот момент пробегали слова: «МЫ РАДЫ ОБСЛУЖИТЬ ВАС» и «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ». В итоге положила на счет дочери 6400 и поплелась домой. Хочешь чтоб тебя смешали с грязью, СХОДИ В СБЕРБАНК! И как бы ни старались девчонки на приеме быть вежливыми и учтивыми, их начальство все равно считает, что все клиенты стоят на пару ступень ниже ИХ ВЫСОЧЕСТВА, и не упустят момент показать это еще раз, а как известно, рыба гниет с головы. На сегодняшний день у меня пропало всякое желание обращаться по какому-либо вопросу в это отделение сбербанка. Так что г-жа Наталья Николаевна, удачи вам по жизни и немного уважения к людям…
Сбербанк
Сбербанк
2013-07-02T16:37:00+04:00
Добрый день, achatan! Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Все сотрудники, в любое время должны помнить о том, что они являются лицом банка и должны соблюдать корпоративные стандарты общения. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
achatan
2013-07-09T11:28:00+04:00
Удивительно было, что сотрудники Сбербанка откликнулись на мой отзыв. Спасибо за внимание. Надеюсь будем дружить с Вами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка