Жалоба на сотрудника в Ногинском отделении №2557/055

Уважаемый Gtggb393! Прошу прощения за длительное ожидание ответа! По Вашему обращению уже готовы комментарии. Денежные средства, выплаченные Вами по инициативе и за счет собственных средств банка, после того, как в отношении Вас был заключен договор страхования (т.е. услуга фактически оказана), являются Вашим доходом в виде экономической выгоды, учитываемой в случае возможности ее оценки и в той мере, в которой такую выгоду можно оценить в соответствии с главой "Налог на доходы физических лиц" (ст. 41 НК РФ). В случае возникновения объекта обложения налогом на доходы физических лиц при отключении клиента от программы страхования банк, как налоговый агент, обязан исчислить, удержать и перечислить сумму НДФЛ в бюджет. Учитывая, что в соответствии с налоговым законодательством при определении налоговой базы по налогу на доходы физических лиц учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной формах, или право на распоряжение которыми у него возникло (ст. 210 НК РФ) и облагаются по ставке, установленной ст. 224 НК РФ, сумма денежных средств, подлежащих возврату, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%, который удерживается налоговым агентом - Сбербанком в момент выплаты. В отношении клиентов, которым с начала налогового периода до момента вступления в действие указанного порядка был произведён возврат денежных средств при отключении от программы страхования без удержания НДФЛ, банк сообщает об этом физическому лицу и налоговому органу по месту своего учета. Таким образом, банком, как источником выплаты дохода в виде денежных средств, полученных Вами при отказе от участия в программе страхования, были исполнены функции налогового агента. Мне действительно очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и она оставила у Вас негативное впечатление о банке в целом, но я надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в причинах ее возникновения. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.