В этом банке левая рука не знает, что делает правая

Уважаемые работники Банка! Это уже чересчур! Я всегда в срок оперативно выплачиваю ипотеку, являюсь постоянным вашим клиентом и ДАВНО (3 года назад) указал, что хочу, чтобы с моего счёта в банке, на котором _всегда_ есть более чем достаточная сумма денег, списывались деньги за страховку по ипотеке. Всё замечательно списывалось. Три недели назад мне звонят из Райффайзен банка, что я не оплатил годовую страховку за ипотеку. Я объясняю, что у меня автоматическая оплата настроена. Девушка говорит: тогда звоните в страховую, разбирайтесь почему счёт не выставлен. Звоню в страховую Росно в тот же день. Они обещают разобраться и выставляют счёт. Вчера, 01.07 я получаю смс от Райффайзена с угрозой "обращения в суд". И я хочу спросить: Какого чёрта? Какого чёрта такое обращение к постоянному клиенту? Это рекомендованная вами страховая компания, я подтвердил вашему банку своё желание списывать деньги со счёта за страховку автоматически. Ладно. Звоню в петербуржское отделение банка вчера (01.07). Мне говорит сотрудница отдела кредитования, что якобы страховая поздно выставила счёт. Я тут в чём виноват? Хорошо, разбираемся с ней, что счёт уже выставлен и по нему якобы даже произведена автоматическая оплата. Но ваш Райффайзен Коннект обновляет данные через 2-3 дня после платежа, в отличие от всех остальных интернет-банков - поэтому я всё ещё в неведении. Спрашиваю у сотрудницы: - Вопрос точно закрыт? Мне не придёт завтра повестка в суд? Она говорит: - Точно нет, теперь всё в порядке. И вот, пожалуйста, сегодня приходит очередное письмо с угрозами обращения в суд. Я должен чувствовать себя преступником, являясь вашим клиентом? Если вы не можете договориться с проверенной вами страховой компанией при полном моём согласии списывать деньги за страховку автоматически, то что вы хотите от меня?! Это уже не общение с клиентами, а откровенное хамство. Я давно думал поменять банк, из-за совершенно устаревшего Connect'а и необходимости теперь подтверждений по SMS, но всё было лень как-то. Но знаете, вы молодцы, вы чудесно стимулируете клиентов уйти из вашего банка. И я, наконец, это сделаю!