Будет ли когда-нибудь нормальная выдача процентов по вкладам?

02.07.2013 14:39
2117
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В который раз процесс снятия процентов по вкладу занимает несколько часов. "Программа подвисает", "сервер не работает", "не дают разрешения". Мне объясняют, что так всегда в первых числах месяца. Мол, большой объём начисления процентов, компьютеры долго это делают. Возникает вопрос: у МосОблБанка триллионы вкладчиков или проценты рассчитываются соответствующим подразделением на калькуляторах? Почему операция, которая в других банках занимает доли секунды, в МосОблБанке длится часами? Почему для того, что бы выдать проценты со вклада, операционисту надо не просто провести операцию, а ещё куда-то дозвониться и получить подтверждение/разрешение? Почему эта операция по одному вкладу занимает минимум минут 5-10 (это при условии отсутствия очереди, технических проблем и прочих накладок). У меня несколько вкладов, и ждать приходится в лучшем случае от 20 минут до нескольких часов. В другом банке, где тоже есть счета, аналогичное действие занимает две-три минуты. Держу средства только из-за высоких процентов по старым вкладам. Когда срок истечёт - заберу. И совет: меняйте программистов и систему обслуживания. Не должны компьютеры постоянно виснуть, а интернет постоянно глючить. Не должны операционисты куда-то дозваниваться при типовой операции. Иначе возникают вопросы - а всё ли ладно в Датском королевстве.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2013-07-02T18:16:00+04:00
Уважаемый Vlad1917! В первых числах месяца происходит временное прерывание доступа к программному комплексу. Нестабильность в работе вызвана значительным увеличением нагрузки на канал в связи с большим количеством проводимых операций. Ориентировочно в пятых числах месяца нагрузка спадает, и процесс обслуживания происходит в штатном режиме. Этот вопрос является одним из приоритетных для Банка, и мы осуществляем все возможное для скорейшего решения данного вопроса. Для исполнения обязательств Банка перед клиентами в рамках договоров срочных банковских вкладов (депозитов), работниками задействуются ресурсы других структурных подразделений. К нашему сожалению, временные интервалы осуществления операций в некоторых структурных подразделениях в первых числах месяца увеличены. Благодарим Вас за конструктивную критику. Ваше мнение позволяет нам принимать меры по улучшению клиентского сервиса. Вопрос информационной и клиентской нагрузки на Дополнительные офисы Банка в первые числа месяца, а также ускорения обслуживания клиентов, является одним из приоритетных для Банка. Совершенствование процессов обработки операций в программном обеспечении производится на постоянной основе. Кроме того, мы стараемся максимально быстро реагировать на обращения клиентов при возникновении нестандартных ситуаций. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Всегда рады видеть Вас в наших структурных подразделениях. С уважением, АКБ МОСОБЛБАНК ОАО

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017