Интернет-банк и Qiwi

У меня зарплатная карта в Росбанке и я часто пользуюсь переводом в систему WebMoney, что, надо отметить, весьма удобно. Я был очень рад, когда обнаружил такую возможность - пополнить электронные деньги напрямую со своей карты, не выходя из дома. Но, как и все хорошее, радость моя длилась не долго. 28.06.2013 я в очередной раз решил пополнить web-кошелек, и обнаружил, что через систему WebMoney Росбанк отправлять деньги не хочет (о чем свидетельствовала ошибка при попытке выбрать способ оплаты WebMoney и после ввода номера R-кошелька. Что само по себе не очень логично, т.к. если известно, что WebMoney не работает, то не нужно давать клиенту возможность выбрать ее в списке, и уж тем более вводить номер кошелька). Тогда я решил попробовать второй (и последний из имеющихся в наличии) способ вывести денежные средства со своей карты на электронные деньги - система Qiwi. Предварительно сделав тестовый платеж на 100 руб. я убедился, что система работает, т.е. мой кошелек Qiwi пополнился на 100 руб. Конечно, произошло это не так быстро, как с WebMoney, но за приемлемое количество времени (10-15 минут). Обрадованный возможностью переводить деньги на свой Qiwi-кошелек, я быстренько отправил необходимую мне сумму 3300 руб., и начал ждать поступления в системе Qiwi. Каково же было мое разочарование, когда спустя два часа денег на Qiwi-кошельке не оказалось (т.е. там были видны только те 100 руб., которые я отправил как тест в этот же день ранее). После общения с техподдержкой Qiwi получил ответ, что выяснять подробности необходимо на стороне Росбанка (этим предстояло заниматься уже в понедельник). В понедельник 01.07.2013 позвонил в техподдержку, где сотрудник Александр объяснил, что переводом в систему Qiwi пользоваться "не рекомендуется" и деньги могут идти "до 5 дней". Но, простите, тогда у меня возникает два вопроса: 1) Если системой пользоваться не рекомендуется, то зачем тогда предоставлять клиентам возможность пользоваться этой системой? 2) Почему при выборе в клиент-банке системы Qiwi не возникает предупреждающее сообщение: "Системой Qiwi пользоваться не рекомендуется, деньги могут идти до 5 дней" На всякий случай, оставил на сайте в форме обратной связи заявку с просьбой решить проблему. Номер заявки 42966. Тикет с номером пришел на почту 01.07.2013 в 20:47. В письме было сказано, цитирую "Наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время". Никто со мной не связался в течение 02.07.2013. В результате 02.07.2013 сам звоню в техподдержку (около 19:30) , трубку берет девушка (не помню имени) и говорит, что "по вопросам обслуживания клиент-банка обращаться с 9:00 до 17:00". Т.е. в течение одного рабочего дня никто со мной не связался и вообще никак не уведомил о состоянии моей проблемы. Двойку ставлю не за то, что потерял (пока на одни рабочие сутки, посмотрим как будут развиваться события дальше) свои 3300р (всякие технические трудности бывают, сам работаю в банке в IT, прекрасно понимаю), а за отсутствие проявления заботы о клиенте со стороны банка.