Не клиент, но "должник"

03.07.2013 07:37
2171
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я озаботиться своей кредитной историей в Эквифаксе, т.к. при онлайн-скоринге получил довольно низкий балл. Получил КИ на руки и обнаружил в ней кредит на 5800р (пять тысяч восемьсот, не опечатка), якобы выданный мне ХКБ в 2006 году, просроченный и не погашенный. Искренне удивился, пришел в ближайшее отделение банка. Сотрудник банка Алексей К-лов наличие просроченного кредита подтвердил. Я написал заявление с просьбой от этого кредита меня избавить, обновить информацию в бюро кредитных историй и сообщить об обработке запроса письменно. Реквизиты заявления №30-0-0/05-064/037-667 от 22 апреля 2013 года. Спустя месяц, 22 мая 2013 года я, будучи занят на встрече, в течение получаса получил от Банка 2 пропущенных звонка и 2 СМС. В первом смс меня просили взять трубку, во втором - предлагали обратиться в полицию или в их коллекторское агентство, расположенное в Хабаровске. Я перезвонил в банк, но соединить со звонившим мне сотрудником или отделом меня не смогли. В сухом остатке - я прописан в Питере, живу в Москве, кредит кто-то получил в Хабаровске. Банк оформил левый кредит без предъявления документов (паспорт я никогда не терял, в Хабаровске не бывал). И теперь это моя проблема, кредитная история испорчена, а банк вроде как не при делах. И вся эта головная боль при сумме кредита в 5800р. Прождал еще месяц письменный ответ банка, не дождался и 29 июня подал заявление в полицию. Буду ждать результатов. А ХКБ - 1 балл и минус в карму, если она бывает у неодушевленных предметов. При таком объеме упрощенного потребкредитования вне офисов банк оказался совершенно не готов к упрощенной обработке неизбежных в таких случаях издержек. И переложил их на голову ни в чем не повинных людей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-08T00:51:00+04:00
За отсутствие ответа по претензии...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-04T10:08:00+04:00
Уважаемый Максим, Понимаю, что описанная Вами ситуация действительно неприятна. В случае, если Вы считаете, что в отношении Вас были совершены мошеннические действия, Вам необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы. Также обращаю Ваше внимание, что 18.08.2008 г. право требования по договору Банком было уступлено компании ОАО «Первое коллекторское бюро», которая теперь является новым кредитором по договору. Поясню, что в соответствии с положениями ГК РФ об обязательствах и о перемене лиц в обязательстве, в случае уступки прав требования, Клиенту необходимо исполнять свои обязательства по кредитному договору перед новым кредитором, и обязательства по погашению уступленной задолженности перед Банком прекращаются. Для проведения разбирательства по возникшей ситуации Вам необходимо обратиться по телефону ОАО «Первое коллекторское бюро» 8-800-333-80-10. Надеюсь на Ваше понимание и скорое разрешение данного инцидента. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024