Банк признал вину сотрудника, но возвращать комиссию отказывается

Здравствуйте, Ditos! Действительно, факт некорректной консультации имел место быть. Однако, позвольте обратить Ваше внимание на то, что условиями Вашего договора Вклада предусмотрено, что по окончанию срока действия договора, денежные средства перечисляются на текущий банковский счет (далее - ТБС). По условиям Договора ТБС, тарифный план является неотъемлемой частью Договора. В соответствии с тарифным планом, действующим на момент снятия денежных средств со счета, устанавливается комиссия за снятие наличных денежных средств в банкоматах стороннего банка в размере 0,5% мин. 75 руб./ 2,5 USD/ 2 EUR. При оформлении Вклада, Вы были ознакомлены со всеми условиями Договора и выразили свое согласие, о чем свидетельствует Ваша подпись. Согласно п. 1 ст. 851 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в случаях, предусмотренным Договором ТБС, клиент оплачивает услуги Банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счету. Так как Тарифы Банка, являются общедоступными, размещаются на информационных стендах в отделениях Банка, а также на сайте Банка, у Вас была возможность ознакомиться с условиями снятия денежных средств. Таким образом, у Банка отсутствуют основания по возврату суммы уплаченной Вами комиссии. Хочу отметить, что при заключении договора, обязанности по соблюдению условий договора принимает на себя не только Банк, но и Клиент, при этом обязанности как Банка, так и Клиента прописаны в договоре в разделе «обязанности сторон». Дополнительно отмечу, что Вы имели право выбора способа снятия денежных средств, а именно платный, в банкомате стороннего Банка, и бесплатный, в банкомате ОАО КБ «Восточный». Вы самостоятельно приняли решение о снятии денежных средств в банкоматах сторонних Банков. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»