Сотрудницы офиса портят репутацию банка

Итак, я клиент банка вот уже наверно 8+ лет. Всё нравиться, быстро обслуживание, удобный интернет-банк, быстрый дозвон по телефону. Но сегодня одно посещение офиса на Ленинском пр. (СПб) убило все плюсы. Нужно было купить билеты на самолет на семью + родственники (в отпуск). Итого ~74 000 руб. С родственников была получена их часть оплаты. Деньги положены на карточку банка. Дальше решил уточнить насчет лимитов по платежам (во всех банках они как бы есть). Подошел к девушке с надписью "обслуживание физических лиц", чем её немного отвлек от разговора с соседкой. Задал вопрос (при этом карточку положил на ресепшн прямо перед ней, ну чтобы она проверила лимиты по ней). Далее примерный диалог. - Какие лимиты по платежам есть по карте (типа вот она у меня в руках)? - На выдачу наличных в банкомате 1000 USD. - Нет, мне нужно оплатить билеты через интернет стоимостью примерно 73 т.р. Можно? - Да можете, лимитов на операции в интернете нет. - Я сейчас положил на карточку 75 т.р., и через час смогу оплатить по ней билеты. Правильно? - Да. Деньги зачисляются мгновенно, а лимит только на снятие наличных. - Спасибо. Ну, я в полной уверенности, раз девушка не проверила мою карточку и не спросили паспортные данные (и говорила она бодро и уверенно) - значит действительно лимитов на операции нет. Ну, результат оплаты известен. Два раза Банк отказал в транзакции (превышен лимит), а потом и сайт оплаты билетов сказал "езжайте как вы в наш офис для оплаты". В итоге: для того чтобы получить билеты, придется терять пару тройку часов, чтобы доехать до офиса авиакомпании, платить за парковку, + 10 Евро сверх стоимости билетов (комиссия за оформление в офисе). В общем, передаю пламенный привет Вашей сотруднице, и в следующий раз уже буду думать, прежде чем рекомендовать Авангард. Ну и поехал в офис А/К Россия за билетами...