Срок рассмотрения заявки

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка, проблем никогда не было, кредиты гашу досрочно. 21-го июня друзья предложили купить у них мотоцикл - мне срочно понадобились 250 тысяч руб. Решила воспользоваться проверенным банком. Вечером 21-го июня отправила в Райффайзен онлайн заявку. Оператор связался со мной в понедельник, 24-го июня. Предложил услуги выездного кредитного менеджера, чтобы не тратить своё время и не стоять в отделении в очереди. Я согласилась, менеджера обещали прислать 26-го, в среду. Менеджер Д.С. приехал только в четверг, 27-го. Взял все документы, предоставил информацию, что заявку он "сдаст" в работу в 8:00 в пятницу, 28-го июня. Заявленный срок рассмотрения заявки - 2 рабочих дня, т.е. до вечера понедельника, 01 июля. Так и не дождавшись звонка из банка, я позвонила сама 01 июля в 17:00. Оператор сказал, что моей заявки вообще нет, т.е. она не подавалась на рассмотрение. Обещал направить запрос менеджеру, уточнить что-то там у кого-то там и перезвонить. 02 июля я сама пыталась четырежды связаться с банком, но телефон банка не работал - после слов автомата: "соединяю с оператором" звонок сбрасывался. Далее звонка от банка я ждала до 10:00 среды, 03 июля. Позвонив в банк 03 июля и поинтересовавшись своей заявкой, я получила от оператора информацию, что заявка была подана мной В СУББОТУ 29-го июня и что в тот же день МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО в предоставлении кредита. На вопрос о информировании ответила, что мне должно было поступить смс-сообщение. Но смс мне не поступало. Таким образом, с момента изъявления мной желания получить кредит в Райффайзенбанке до момента САМОСТОЯТЕЛЬНОГО получения решения (отрицательного) прошло 12 календарных (8 рабочих) дней. В моём опыте кредитования это рекорд, хуже не рассматривает никто. Я считаю, что система "выездных менеджеров" работает медленно, заявки не подаются в обработку в срок. Система информирования клиентов о решении не работает ВООБЩЕ. Погашу кредиты и в Райффайзенбанк больше ни ногой!