Неплохой банк

Опыт общения с банком около 1 года. В принципе в основном эмоции положительные. Пользуюсь универсальной картой + счётом SAFE (успел оформить до приостановления их выпуска). Так как пользуюсь картой в основном для хранения денежных средств - всё устраивает - 10 % при возможности забрать их в любое время без потери процентов - очень неплохо. Основную сумму храню не в этом банке, а в Тинькове. Там с учётом 1,5 % бонуса вклады повыгоднее. А для хранения небольших сумм до 1 000 000 руб., на всякий случай прекрасный вариант. Ещё радует, что отделение банка у меня рядом с домом у м.Проспект Большевиков. Понятно, что сейчас все вопросы можно решить дистанционно, но иногда хочется пообщаться с реальными людьми. В принципе и бонусная программа у банка интересная 1% от операций начисляется баллами. Особенно удобно их тратить, на мой взгляд, в Enter. Поддержка по телефону - на 4 балла. Не так быстро и оперативно, как в Тинькове отвечают, но лучше чем в Ситибанке. Интернет-банк и мобильный банк тоже средненький, похуже Тинькова, но в принципе на уровне. Единственное, не порадовало меня около недели назад неправомерное (с моей точки зрения) начисление комиссии. Расскажу суть ситуации (цифры округлены): на счету карты у меня было 49 300 р. Я решил пополнить вклад. Приехал в отделение банка на Большевиков. Все операторы были заняты, банкомат не работал. Решил положить деньги через терминал и потом перевести на вклад. Успешно пополнил на 30 000 р. Получил СМС, что деньги у меня. В мобильном банке деньги тоже появились. Через 2 часа, через мобильный банк перевожу на вклад 50 000 р. В итоге банк списывает с меня комиссию 290 р. + 25 р. за то, что я залез в 700 кредитных рублей. Объяснение банка на мой взгляд полнейший бред - когда я пополняю карту деньги приходят нам неё, а не на расчётный счёт, на который они могут идти ещё сколько-то дней, а перевожу деньги на вклад я с расчётного счёта , а не с карты. Поэтому деньги, что я положил ещё не пришли на расчётный счёт, и я залез в кредитный лимит. В общем, объяснение, на мой взгляд, неубедительно, и банк повёл себя некорректно. Ну да и ладно с этими 300 рублями. Впечатление о банке подпорчено, поэтому 4 балла, а так если бы не этот случай смело бы поставил 5.