Впечатления о Банке Проектного Финансирования

Благодаря сайту banki.ru, узнала о банке и его интересном предложении - вкладе "С праздником!". Изучив условия на официальном сайте, 1 июля отправилась делать вклад в отделение банка на Курской. При входе в банк никто клиента не встречает и не понятно, куда идти. Я привыкла, что сотрудник встречает, здоровается, спрашивает чем помочь и т.д. Прошла дальше, в конце зала, где сидели 4 сотрудника, но занят был только один. Я присела на диванчик, подумала, что вызовут. Зашёл ещё один мужчина-клиент, спросил, очередь ли тут, тоже присел рядом. Несколько минут никто на нас не реагировал. Мужчина стал возмущаться, почему из 4 сотрудников никто не работает и не вызывает к клиентов к себе. На что одна девушка (блондинка, сидит с краю) с наглым видом посмотрела на него и с насмешкой промолчала. Хотя, я считаю, можно было успокоить мужчину, сказав, чтобы он подождал пару минут и его примут - было же видно, что мужчина раздражен. Тогда он обратился ко второй девушке, сидевшей рядом с первой, она грубо ответила: ващета у меня уже рабочий день закончен! В общем, общение сотрудников с клиентами оставляет желать лучшего, хотелось бы, чтобы руководство банка обратило на это внимание. После этого меня пригласила девушка по имени Жанетта и с армянской фамилией (к сожалению, не запомнила, в договоре могу потом посмотреть). Она стала оформлять мне вклад, не грубила, но делала всё молча и интересующую меня информацию приходилось тащить из неё клещами. Мне кажется, с клиентами можно общаться и более любезно и развёрнуто отвечать на заданные вопросы. Кроме того, по условиям, если делаешь вклад на определённую сумму, то в подарок дают монетку. Сумма моего вклада даже превышала ее, но сотрудница по имени Жанетта даже не обмолвилась о том, что мне полагается подарок. Не могу сказать, что я пришла делать вклад в этот банк, соблазнившись одной лишь монеткой, - мне прежде всего интересен именно процент по вкладу и возможность снятия денег без потери процентов, но нюанс, безусловно, неприятный. Обещали же - давайте. Или клиенты обо всём должны напоминать сотрудникам банка сами? Плюс у Жанетты не оказалось бланков для сертификатов на скидку по каско и осаго - закончились, сказала. Пришлось мне получать их только на следующий день. После того, как я внесла деньги в кассу, я вернулась к сотруднице, где мне вручили договор и блокнот в подарок. А монетку зажали! :D Тогда я обратилась к другому сотруднику (Александр Бокшац), который выписал документы на получение монеты. Кстати, из всех 4 присутствующих сотрудников он оказался самым адекватным и любезным, с которым мне, как клиенту, было общаться приятнее всего. [Быстро выпишите ему премию!] Так что я к девушкам больше не ходок и при всех последующих визитах, если они будут, - непременно к Бокшацу! Резюмируя, могу сказать о плюсах и минусах, которые я увидела: [B]Плюсы:[/B] - интересное и выгодное предложение на рынке вкладов - вклад "С праздником!" с 12% годовых и возможностью снятия средств без потери процентов (плюс подарки, что тоже приятно). [B]Минусы:[/B] - отношение сотрудников банка к приходящим в банк людям не на высоте - есть куда расти в плане обслуживания клиентов; - не очень удобное расположение отделений - например, я живу в Восточном округе и тут нет ни одного, а ближайшее - на Курской. Жду, когда откроют отделение в Жулебино. Ставлю оценку 4 - за отличный по условиям вклад и создание положительного образа банка (но это заслуга сотрудника А. Бокшац). Без этих двух факторов была бы заслуженная тройка.